【杨浦区】须大专 工单处理 早九晚六 五险一金

工作内容：
1、处理日常客户投诉，了解客户需求，协助解决相关问题，给到业务方全面完整的投诉分析与处理方案，并协同各相关部门提供最优方案，提升客户满意度;
2、对接客服一线、汽车经销商、区域等各方，跟进并解决投诉案件;
岗位要求:
1、有汽车行业呼叫中心投诉处理经验及客户服务工作经验，较强的沟通理解能力，学习能力及执行能力，专科及以上学历，普通话流利无口音，有较强的情绪管理和抗压能力，并能适应排班
2、掌握电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度高于40字/分钟;
3、具备良好的客户服务意识，善于聆听，能够换位思考，责任心强;
4、身体素质良好，能承受一定的工作压力;
薪资收入:薪资：6K-6.5K
工作时间:
9:00--18:00 五险一金， 月休8天 (周末和节假日轮流安排1人值班)
工作地点：
上海杨浦区福特汽车公司杨浦区互联宝地T1