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职位描述
电话客服全白班客诉呼叫中心投诉专员汽车4S店/经销商
工作内容：
1、处理日常客户投诉，了解客户需求，协助解决相关问题，给到业务方全面完整的投诉分析与处理方案，并协同各相关部门提供最优方案，提升客户满意度;
2、对接客服一线、汽车经销商、区域等各方，跟进并解决投诉案件;
岗位要求:
1、有汽车行业呼叫中心投诉处理经验及客户服务工作经验，较强的沟通理解能力，学习能力及执行能力，专科及以上学历，普通话流利无口音，有较强的情绪管理和抗压能力，并能适应排班
2、掌握电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度高于40字/分钟;
3、具备良好的客户服务意识，善于聆听，能够换位思考，责任心强;
4、身体素质良好，能承受一定的工作压力;
薪资收入:薪资：6K-6.5K
工作时间:
9:00--18:00 五险一金， 月休8天 (周末和节假日轮流安排1人值班)
1、处理日常客户投诉，了解客户需求，协助解决相关问题，给到业务方全面完整的投诉分析与处理方案，并协同各相关部门提供最优方案，提升客户满意度;
2、对接客服一线、汽车经销商、区域等各方，跟进并解决投诉案件;
岗位要求:
1、有汽车行业呼叫中心投诉处理经验及客户服务工作经验，较强的沟通理解能力，学习能力及执行能力，专科及以上学历，普通话流利无口音，有较强的情绪管理和抗压能力，并能适应排班
2、掌握电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度高于40字/分钟;
3、具备良好的客户服务意识，善于聆听，能够换位思考，责任心强;
4、身体素质良好，能承受一定的工作压力;
薪资收入:薪资：6K-6.5K
工作时间:
9:00--18:00 五险一金， 月休8天 (周末和节假日轮流安排1人值班)
工作地点
上海杨浦区福特汽车公司(互联宝地)1
工作地点
客户公司信息
客户公司名称 联通智网科技股份有限公司
客户公司地址 合肥蜀山区安徽省合肥市蜀山区习友路6519号易德科创中心
客户公司人数 500-999人
公司信息
安徽易德人力科技股份有限公司
A轮 · 1000-9999人 · 咨询服务、互联网电商
已审核
公司介绍
安徽易德人力科技股份有限公司有限公司由CCTV"赢在中国"首赛季全国总冠军宋文明先生创建，并获得美国IDG、软银赛富、今日资本三大国际著名投资机构联合投资。EDE是与众不同的人力资源外包服务供应商，以人力资源服务外包为主营业务，以呼叫中心与营业服务为特色服务领域，独创AC&M能力素质模型、先进培训系统与行业海量人力数据库，领先的业界自主研发能力，拥有完善的人力资源服务体系和产品链，涵盖招聘外包RPO、专业测评、社保代理、人事外包HRO、劳务派遣、人才培训、劳动关系审计等业务。已为中国移动、中国电信、中国建设银行、中国人保、中国工商银行、徽商银行、安医一附院、安医二附院、国家电网、中国烟草、国家税务等行业标杆客户提供招募、培训、人力资源外包、弹性用工等一站式、全方位的人力资源解决方案。
工商信息
企业名称 安徽易德人力科技股份有限公司
企业类型 其他股份有限公司（非上市）
法人代表 宋文明
经营状态 存续
成立时间 2007-02-13
注册资本 5001万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证 劳务派遣经营许可认证
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