催收质检专员

企业介绍：
为战略性支撑国家推进大众创业万众创新部际联席会议制度，执行国家信息中心与国家发展改革委高技术司关于双创工作的捆绑合作机制，落实国家大众创业万众创新示范基地联系协调机制，依托国家信息中心优势资源，2017年经国家信息中心批准并联合中国铁建投资集团、中科院亚洲卫星通信集团、国家电力公司、杭州盈兴股权基金四家单位共同组建成立国家级集成式创新平台——国信双创科技产业集团（简称“国信双创”），以推动“大众创业•万众创新”向纵深发展。
业务背景介绍：
国信多元化解纠纷业务是由国信旗下企业在中国中小企业协会发起设立金融权益保障工作委员会，进而通过诉前调解的形式，化解银行、消费金融公司、小贷公司、助贷以及融担公司等发放个人及企业信用贷款后与借款人形成的金融纠纷，旨在解决包括但不限于贷款违约、信用卡逾期、保险理赔等类型的金融纠纷。通过法院已有科技平台或自研科技平台的结合，以线上大数据技术手段智能匹配推荐、在线录入、在线调解、在线司法确认等一站式服务为金融纠纷双方提供最适合的解决方案及便捷、高效、公正的调解服务。
岗位职责:
1.负责对调解员的电话录音、短信、聊天记录等进行随机或定向抽检，评判是否存在违规话术；
2.负责定期（每日/每周/每月）汇总质检数据，分析高频违规类型、优秀调解案例，出具质检报告；
3.负责根据监管文件，动态更新内部的质检评分细则并根据要求进行培训及宣讲；
4.负责完成上级交办的其他工作事项。
任职要求：
1.统招专科及以上学历，金融、财会、经济、法律、数理相关专业背景优先；
2.了解国家对催收、调解的规范性文件和质检要求，具备催收质检、呼叫中心质检、投诉受理经验，能独立完成客诉复核及定责；
3.具备银行信用卡中心催收/质检经验、消费金融或互联网金融公司催收品质管理经验优先；
4.具备培训相关经验，能根据标准及要求制作课件并开展质检培训宣导及辅导工作；
5.具备数据处理能力，熟悉Excel各类基础函数，具备数据统计、分析及可视化能力；
6.能独立撰写质检报告、投诉报告、质量分析等报告；
7.作风严谨、诚信廉洁，能承受一定的工作压力。
工作时间：
8:30-17:00 双休法休
工作地点：
山东省青岛市城阳区城阳区正阳中路法院
薪资福利：
基本工资2000元+岗工资2000元+绩效工资2000元+无处罚奖励800元+五险一金