富民银行客服（银行上班）

【工作时间】
早九晚六，上五休二，月休八天，具体排班休息以银行通知为准
【岗位职责】
1、通过在线、电话承接、受理和回复进线咨询客户的疑问、投诉等服务问题，按照对应流程给予客户反馈；
2、运用服务技巧解决客户的进线问题及投诉，提升客户满意度；
3、针对服务过程中，客户提出的疑问与投诉进行记录、跟进、反馈和解决；
【任职要求】
1、大专及以上学历，打字速度在40字/分钟以上；
2、具备良好的服务意识，有较强的抗压能力；
3、具有银行客服从业经验或金融产品服务经验者优先；
4、能接受轮班安排。