物业客服管家

1. 负责业主的日常服务对接，及时响应并处理报修、咨询、投诉等需求，提升客户满意度。
2. 协助开展物业费收缴、巡查、社区活动组织等物业管理基础工作。
3. 维护与业主的良好关系，定期进行沟通回访，收集并反馈服务改进建议。
4. 严格遵守物业法规及公司制度，规范处理各类服务流程，做好工作记录与档案管理。
5. 配合上级完成团队目标，协同其他部门推进项目服务落地，保障物业服务质量。

任职要求：

- 学历：高中及以上学历，物业管理/法学相关专业优先。
- 经验：2年以上物业管理或客户服务相关工作经验。
- 年龄：20-30岁，性别不限，身体健康。
- 语言：普通话标准，具备良好的沟通表达能力。
- 技能：熟练使用Office等办公软件，能操作办公自动化设备。

能力与素养：
- 专业知识：掌握物业管理基础知识，熟悉相关法律法规及企业运作流程。
- 核心能力：具备较强的沟通协调、学习创新、抗压及问题分析能力。
- 职业素养：忠于职守、勤恳敬业，认同公司文化，具备团队协作精神与保密意识。