电商客服专员

1.国内外各线上平台在线解答客户售前售后问题。
2.处理客户投诉，提供解决方案；
3.维护良好的客户关系，提升满意度；
4.收集反馈，为改进提供参考。
5.吃苦耐劳，有较强团队精神。
英语四级，有英语面对面沟通能力，书面表达能力，回复邮件能力，专业服务意识，熟练掌握客服技巧，解决问题和应对突发事件的能力者优先。
（不能满足英语听说，请不要投简历，应届生也可以）