物业小区客服

工作职责
1. 负责业主日常咨询、报修、投诉的接待与跟进，确保问题闭环处理。
2. 协助组织社区文化活动，提升业主粘性与社区归属感。
3. 维护业主档案信息，定期进行满意度回访，收集改进建议。
4. 配合物业各部门完成物业费收缴、通知发布等日常事务。
任职要求
1. 大专及以上学历，物业管理、酒店管理等相关专业优先。
2. 具备3年以上物业客服工资经验，熟悉物业管理流程。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能灵活处理突发问题。
4. 熟练使用办公软件，具备基础的数据统计与文档处理能力。