接待主管

工作职责
1. 统筹会所前厅区域日常运营，优化接待流程，确保服务高效、私密且符合高端商务场景标准。
2. 主导VIP贵宾的全程接待工作，包括迎送引导、席位安排、茶歇服务及个性化需求响应，打造尊贵体验。
3. 负责接待团队的管理与培训，提升团队礼仪规范、服务意识及应急处理能力，制定班次并考核服务质量。
4. 联动后厨、安保、行政等多部门，保障商务宴请、会议、私人活动的零失误执行。
5. 建立贵宾接待档案，记录客户偏好与禁忌，严格执行保密制度，保护客户及企业隐私信息。
6. 维护前厅环境（香氛、花艺、背景音乐等）及管理高端接待物资（茶具、酒具、礼品等）。
任职要求
1. 本科及以上学历，酒店管理、空乘、行政管理、公关礼仪等相关专业优先。
2. 3年以上高端酒店或会所前厅/礼宾/客户服务管理经验，熟悉商务接待全流程。
3. 具备高情商与分寸感，能灵活应对各类高端客户需求，言语得体、不卑不亢。
4. 精通中式/西式宴请礼仪、茶道及酒水服务规范，有私人管家经验者优先。
5. 具备应急处理能力，能冷静解决临时座位调整、客户忌口、突发状况等问题。
6. 职业操守过硬，可签署严格保密协议。
7. 普通话标准，英语或其他外语可基本交流者优先；熟练使用办公软件及预订系统。
补充说明
1. 薪资范围：8-9K/月（视经验与综合素质面议）
2. 工作地点：福建省长乐市
3. 福利：包吃住