职位描述
倒班制英语电话客服互联网出行
工作职责
1.负责平台豪华车客户日常维护工作,包含产品讲解、产品培训、客诉受理、对其提供专业的咨询指导、意见反馈等服务;
2.向B端客户输出定制化用车方案,出具建设性执行方案,定期输出服务报告。
3.定期回访客户,保持良好的客户关系
4.日常发现并提出流程改进建议以及体验优化建议,促进流程完善
5.根据业务需求参与项目探索及落地
任职资格
1、善于沟通,声音甜美,普通话标准,能独立进行全英文电话交流,有良好的沟通协调能力,心态端正,抗压能力强
2、优秀的逻辑思维能力及数据敏感度,逻辑缜密、条理清晰,能在电话中实时安抚客户、追问信息、解决问题
3、熟练掌握WORD,EXCEL、PPT等办公软件
4、本科以上学历,2年以上大客户维护工作经验,有较强的沟通及服务意识;
5、做过高端服务,如奢侈品服务,五星酒店、航空背景、银行大堂经理、银行客服经验或礼宾公司的优先考虑
"排班班次
"7:00-16:00
10:00-19:00
15:00-24:00(小夜班)补贴40/次
22:00-次日7:00(大夜班)补贴80/次
大夜班45分钟小休,其他班次45分钟小休+45分钟就餐时间"
3次/月 且夜班打车费报销(公司企业支付打车)
大夜班:80元/次"
薪资结构
底薪6000+绩效2000(绩效浮动)+晚班补贴,五险一金。
1.负责平台豪华车客户日常维护工作,包含产品讲解、产品培训、客诉受理、对其提供专业的咨询指导、意见反馈等服务;
2.向B端客户输出定制化用车方案,出具建设性执行方案,定期输出服务报告。
3.定期回访客户,保持良好的客户关系
4.日常发现并提出流程改进建议以及体验优化建议,促进流程完善
5.根据业务需求参与项目探索及落地
任职资格
1、善于沟通,声音甜美,普通话标准,能独立进行全英文电话交流,有良好的沟通协调能力,心态端正,抗压能力强
2、优秀的逻辑思维能力及数据敏感度,逻辑缜密、条理清晰,能在电话中实时安抚客户、追问信息、解决问题
3、熟练掌握WORD,EXCEL、PPT等办公软件
4、本科以上学历,2年以上大客户维护工作经验,有较强的沟通及服务意识;
5、做过高端服务,如奢侈品服务,五星酒店、航空背景、银行大堂经理、银行客服经验或礼宾公司的优先考虑
"排班班次
"7:00-16:00
10:00-19:00
15:00-24:00(小夜班)补贴40/次
22:00-次日7:00(大夜班)补贴80/次
大夜班45分钟小休,其他班次45分钟小休+45分钟就餐时间"
3次/月 且夜班打车费报销(公司企业支付打车)
大夜班:80元/次"
薪资结构
底薪6000+绩效2000(绩效浮动)+晚班补贴,五险一金。
工作地点
海淀区东软北京研发中心二层

工作地点

客户公司信息
客户公司名称 某大型公司
客户公司地址 上海闵行区
客户公司人数 500-999人
公司信息
天津佩能能源科技发展有限公司
未融资 · 20-99人 · 石油/石化、石油/石化
已审核
公司介绍
天津佩能能源科技发展有限公司,成立于2021-08-05,注册资本为3000万人民币,法定代表人为郁言华,为上海佩信集团旗下上海佩琪信息技术有限公司全资子公司,经营状态为存续,工商注册号为120118000665449,注册地址为天津自贸试验区(空港经济区)东七道2号中兴产业基地7号楼401单元-2,经营范围包括一般项目:技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广;石油钻采专用设备销售;化工产品销售(不含许可类化工产品);石油制品销售(不含危险化学品);炼油、化工生产专用设备销售;地质勘查专用设备销售;地质勘查技术服务;对外承包工程;人力资源服务(不含职业中介活动、劳务派遣服务);石油天然气技术服务;软件开发。(除依法须经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动)许可项目:海洋天然气开采;海洋石油开采;职业中介活动;海员外派业务;矿产资源勘查;建设工程监理;矿产资源(非煤矿山)开采;餐饮服务。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)
工商信息
企业名称 天津佩能能源科技发展有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股的法人独资)
法人代表 郁言华
经营状态 存续
成立时间 2021-08-05
注册资本 3000万元
认证资质
营业执照信息 人力资源服务许可证
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每月奖励
绩效奖金
额外奖励
单量提成
社保
带薪培训
专业培训
调休
晋升通道
五险一金
客户售后服务经理(古城)/双休不加班
1.5-3万 中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
大专
全白班
工作经验不限
保险
双休不加班
提成
五险一金
午休2小时
周末双休
法定假日正常休息
不加班
绩效奖金
保底工资
售后档案管理专员
8000-16000元 中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
大专
金融服务
售后服务
金融科技/数字金融
绝不加班
周末双休
带薪年假
年底双薪
法定节假日带薪
带薪休假
新人津贴
奖金
发展空间
晋升培养
售后拓展专员
7000-14000元 中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
大专
企业服务
绝不加班
周末双休
带薪年假
年底双薪
法定节假日带薪
带薪休假
新人津贴
奖金
发展空间
晋升培养
保底工资
售后客服小白
6000-12000元 中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
大专
周末双休不加班
五险一金
带薪年假法休
周末双休
双休不加班
带薪年假
法休
绝不加班
绩效奖金
绩效提成
新人津贴
公司免费培训
节假日休息
全勤奖
客服操作/售后支持专员
1.1-2万 泰康人寿保险有限责任公司北京东城第一支公司(永義团队)
大专
客户服务
全勤奖
免费旅游
季度奖
年终奖
每月团建
团建游玩
各种奖励方案
早九晚六
周末双休
节假日正常休
保险售后服务人员
9000-18000元 中国人寿保险股份有限公司北京市分公司朝阳区第一营销服务部(金台路营业部)
大专
电话客服
售后问题解决
流程规范建立
客户满意度提升
网络客服
全白班
咨询服务
保险
人力资源
五险
绩效奖金
保底工资
全勤奖
年终奖
早九晚六+ 周末双休 +售后客服专员
1-2万 中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
大专
电话客服
网络客服
保险
投资与资产管理
金融科技/数字金融
早九晚六
周末双休
公司活动
新人奖金
达成奖
年终奖
签劳动合同
五险一金
节假日福利
不定期团建
优秀员工旅游
双休不加班
带薪年假
法定婚假
产假
哺乳假
陪产假
产假等假期
客户售后服务经理(苏州桥)/双休不加班
1.5-3万 中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
大专
线下客服
全白班
工作经验不限
双休不加班
提成
五险一金
午休2小时
周末双休
法定假日正常休息
不加班
绩效奖金
保底工资
客户售后服务经理(亮马桥)/双休不加班
1.5-3万 中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
大专
全白班
工作经验不限
双休不加班
提成
五险一金
午休2小时
周末双休
法定假日正常休息
不加班
绩效奖金
年底双薪
客户售后服务经理(百子湾)/双休不加班
1.5-3万 中国平安人寿保险股份有限公司北京分公司2
大专
线下客服
全白班
工作经验不限
双休不加班
提成
五险一金
午休2小时
周末双休
法定假日正常休息
不加班
绩效奖金
保底工资
售后客服管理 双休 节假日休 不加班
面议 中国平安人寿保险股份有限公司1
大专
保险
银行
投资与资产管理
节假日休
不加班
朝九晚六
周末双休
法定节假日休息
签订劳动合同
五险一金
晋升机制
公司组织活动
新人津贴
销售佣金
继续率奖金
达成奖
季度奖
年终奖
签劳动合同
节假日福利
不定期团建
优秀员工旅游
带薪年假
法定婚假
产假
哺乳假
陪产假
产假等假期
就近分配
综合售后后勤

大专
1-3年
后勤服务响应
跨部门协调
流程优化
电话客服
网络客服
全白班
其他生活服务
物业管理
会议/展览/活动
差旅
交通补助
绩效奖金
全勤奖
年终奖
优秀员工奖
售后客服
面议 中国平安人寿保险股份有限公司1
大专
金融科技/数字金融
银行
投资与资产管理
不加班
朝九晚六
周末双休
法定节假日休息
签订劳动合同
五险一金
晋升机制
公司组织活动
新人津贴
销售佣金
继续率奖金
达成奖
季度奖
年终奖
签劳动合同
节假日福利
不定期团建
优秀员工旅游
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