纯接听客户 坐班 五险一金

工作职责
1. 负责接听客户来电，专业解答保单查询、条款解读、理赔流程等保险业务咨询。
2. 准确记录客户诉求与问题细节，按流程流转至对应部门跟进，确保问题闭环处理。
3. 严格遵守坐班规范与服务话术，保持热情耐心的服务态度，维护人保品牌形象。
任职要求
1. 具备良好的沟通表达与倾听能力，能清晰理解客户需求并提供精准回应。
2. 有保险行业客服经验者优先，熟悉保险业务流程与常见问题处理逻辑。
3. 能适应坐班工作模式，具备较强的服务意识与情绪管理能力。
4. 熟练操作基本办公软件，具备快速学习新业务知识的能力。