更新于 2月25日

客服专员(临安)

5000-6000元
  • 杭州临安区
  • 1-3年
  • 高中
  • 全职
  • 招1人

职位描述

日化产品制造快速消费品日化
岗位职责:
1.负责电商平台(天猫 / 抖音 / 拼多多 / 1688 等)在线客服工作,及时回复客户咨询、下单引导、查件、售后处理。
2.处理客户订单问题、退换货、投诉建议,维护店铺好评率与客户满意度。
3.熟悉店铺产品信息、活动规则、物流政策,准确解答客户疑问。
4.跟进未付款订单催付、中差评沟通与优化,提升转化与复购。
5.按要求做好客服记录、问题汇总,及时同步异常情况给运营 / 主管。
6.遵守客服排班与工作规范,保证响应时效与服务质量。
岗位要求:
1.高中以上学历,有电商平台客户经验者优先;
2.熟悉电商平台操作机沟通逻辑,能快读适应多平台服务场景;
3.具备良好的沟通表达能力,能耐心处理客诉及解决问题;
4.具备责任心与团队协作能力,熟练运用客服工具及办公软件,具备数据记录与整理能力。

工作地点

临安区杭州临安咔咔玛科技有限公司

职位发布者

施女士/人事主管/经理

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公司Logo浙江咔咔玛科技有限公司
浙江咔咔玛科技有限公司成立于2021年1月13日,是杭州临安咔咔玛科技有限公司的全资子公司。是集科研、生产、贸易于一体的综合性企业。主要从事生产各类水刺布、超细纤维布、针刺布、热轧布、纺粘布和浸渍布等多种无纺布的深加工系列产品。公司自创建伊始,即以一流的先进技术为基础,自主设计开发了一系列无纺布深加工产品,并以新颖的外观、过硬的质量及优质的性价比赢得客户的一致好评,产品远销欧洲、美国、日本、澳大利亚等数十个国家和地区。公司注重创新,并长期投入专项资金用于新品开发,以适应市场的需要,不断巩固本公司产品的质量优势和品种优势。现公司各类产品规格齐全,设计新颖、产品更新快、可供客户选择的范围广,获得多项国家专利,通过BSCI、WCA、NSF、沃尔玛验厂等一系列认证。随着国际贸易的不断发展,公司在国内外市场进行推广和销售,建立了多种形式的销售渠道,为创立我司在国内外市场的优质产品打好了基础。公司一向贯彻“同心圆”的经营理念,为各类人才构建好充分展示才华的平台,真诚希望各位理念相通、愿意与公司共同发展的人才加盟到这个大家庭中来。
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