销售工程师

岗位职责:

（一）技术推广与市场开发

1.围绕公司核心产品（反应釜、提取浓缩设备、配液系统、固体制剂设备、流体配件等），撰写技术文章、应用案例、解决方案，支撑品牌内容输出；

2.在展会、技术研讨会、客户参观等场景中担任技术讲解，向潜在客户专业展示公司产品与工艺能力；

3.针对重点目标市场（制药、化工、食品等行业）开展主动市场开发，通过电话、邮件、上门拜访等方式建立初步客户联系。

（二）销售线索获取与孵化

4.从展会、线上渠道、行业活动等多途径获取潜在客户信息，进行技术层面的初步沟通与需求核实；

5.准确记录客户工艺参数、设备需求等关键信息，对线索进行分级评估后录入CRM并移交销售团队；

6.对尚未成熟的线索进行持续孵化（定期发送技术资料、邀请参加活动等），待时机成熟后移交销售。

（三）市场调研与竞品分析

7.收集行业政策、客户需求变化、竞品技术参数与市场策略等信息；

8.定期输出市场调研报告与竞品分析简报，为产品优化与市场策略调整提供参考。

（四）协同支持

9.协助销售团队进行技术方案编制、技术标书支持；

10.为销售团队及相关部门提供产品技术培训。

（五）客户关系维护与价值深挖

11.建立并维护客户档案，定期执行电话回访、满意度调研，掌握客户设备运行状态与服务需求；

12.执行节日关怀、客户生日祝福、行业资讯推送等客户关怀计划，提升客户粘性与忠诚度；

13.主动分析老客户需求变化，挖掘复购、增购及设备升级改造机会；
14.通过优质服务推动客户转介绍，获取新客户线索。