客户专员/客户经理

服务为主，没有销售性质，客户满意度
服务为主，没有销售性质，客户满意度
任职要求：
1本科及以上学历，金融、经济、市场营销相关专业优先；
性格大方开朗、亲和力强，具备良好的客户服务意识、优秀的表达沟通能力和语言组织能力 ；
2、对互联网及金融科技行业有浓烈兴趣并致力长期发展，有良好的学习能力、积极进取心和创新意识；
3、熟练使用电脑及操作基本的办公软件（如 office 等基础办公软件）。
工作内容：
1、通过电话及线上处理客户日常的咨询、投诉、建议，确保信息传递的准确性与及时性；
2、按要求详细、准确地记录客户信息，帮助客户解决问题，确保客户满意；
3、收集并分析客户问题，优化提升客户体验；
4、负责执行客户日常的电话回访工作；
5、完成公司交办的其他工作。
基本无需加班，如涉及到加班可以计算加班费或转调休
三个班次
夜班：属于一直为固定班
夜班时间：晚上21:30-08:00/09:00 做二休二，
中班：下午13:00-21:30 早班：
常规班次9:00-18:00（做五休二）
【中班与早班轮着来】 七八个人轮班 月度轮岗