职位描述
培训机构管理岗位培训/辅导服务
【高薪诚聘】 咨询主管/经理JD —— 与孩子共成长,为教育筑梦想!
【工作地点】
双地址可选,通勤无压力!
1.温江校区:位于温江区核心商圈周边,共六个校区。
2.高新校区:紧邻天府二街5号线大源站,交通便利。
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2.高新校区:紧邻天府二街5号线大源站,交通便利。
【岗位定位】
负责咨询团队的搭建、管理与运营,牵头制定咨询业绩目标及转化策略,统筹全流程咨询服务,联动各部门协同发力,确保部门招生任务达成,同时打造高绩效、高专业度的咨询团队,提升客户体验与品牌口碑。
负责咨询团队的搭建、管理与运营,牵头制定咨询业绩目标及转化策略,统筹全流程咨询服务,联动各部门协同发力,确保部门招生任务达成,同时打造高绩效、高专业度的咨询团队,提升客户体验与品牌口碑。
【岗位职责】
1.业绩统筹:制定部门年度、季度、月度咨询业绩目标,结合团队成员能力科学拆解至个人,建立目标跟进机制,全程督办推进,确保部门整体招生任务高效达成。
2.流程优化:完善并持续迭代咨询全流程标准,覆盖客户接待、需求挖掘、课程匹配、异议解答、签约转化、售后衔接等全环节,规范服务流程,提升咨询效率与签约转化率。
3.团队管理:负责咨询团队的全生命周期管理,包括招聘筛选、岗前培训、在岗赋能、绩效考核、激励体系搭建及人才梯队建设,提升团队成员的课程体系认知、沟通谈判、客户服务等核心专业能力,打造凝聚力强、战斗力强的高绩效团队。
4.策略制定:深入洞察K12教培行业发展趋势、市场竞争格局及家长核心需求,结合公司课程体系与产品优势,制定针对性的咨询转化策略、话术体系及推广配合方案,助力业绩突破。
5.协同与复盘:定期复盘部门业绩数据、咨询转化数据,精准识别流程、团队、策略中的问题,输出可落地的改进方案;高效对接市场、教务、教学等部门,协同推进招生活动落地、课程服务优化,打通客户服务闭环。
6.客户管理:维护核心客户关系,妥善处理客户投诉、疑难咨询及突发问题,协调资源解决客户诉求,保障客户满意度与忠诚度,降低客户流失率。
1.业绩统筹:制定部门年度、季度、月度咨询业绩目标,结合团队成员能力科学拆解至个人,建立目标跟进机制,全程督办推进,确保部门整体招生任务高效达成。
2.流程优化:完善并持续迭代咨询全流程标准,覆盖客户接待、需求挖掘、课程匹配、异议解答、签约转化、售后衔接等全环节,规范服务流程,提升咨询效率与签约转化率。
3.团队管理:负责咨询团队的全生命周期管理,包括招聘筛选、岗前培训、在岗赋能、绩效考核、激励体系搭建及人才梯队建设,提升团队成员的课程体系认知、沟通谈判、客户服务等核心专业能力,打造凝聚力强、战斗力强的高绩效团队。
4.策略制定:深入洞察K12教培行业发展趋势、市场竞争格局及家长核心需求,结合公司课程体系与产品优势,制定针对性的咨询转化策略、话术体系及推广配合方案,助力业绩突破。
5.协同与复盘:定期复盘部门业绩数据、咨询转化数据,精准识别流程、团队、策略中的问题,输出可落地的改进方案;高效对接市场、教务、教学等部门,协同推进招生活动落地、课程服务优化,打通客户服务闭环。
6.客户管理:维护核心客户关系,妥善处理客户投诉、疑难咨询及突发问题,协调资源解决客户诉求,保障客户满意度与忠诚度,降低客户流失率。
【任职要求】
1.学历专业:大专及以上学历,教育学、市场营销、工商管理等相关专业优先,具备扎实的专业理论基础。
2.行业经验:2年以上K12教培行业工作经验,其中至少1年咨询团队管理经验,熟悉教培行业招生模式、课程体系、家长决策逻辑及行业政策规范。
3.核心能力:具备极强的目标管理能力、团队领导力及沟通谈判能力,能快速响应行业政策及市场变化,擅长统筹协调与问题解决;熟练掌握咨询转化技巧,能精准挖掘客户需求、高效处理客户异议。
4.职业素养:目标导向明确,责任心强,抗压能力突出,能适应教培行业招生旺季的工作节奏;具备良好的职业操守、服务意识及团队协作精神,积极主动、执行力强。
5.加分项:有知名教培机构咨询管理经验者优先。
1.学历专业:大专及以上学历,教育学、市场营销、工商管理等相关专业优先,具备扎实的专业理论基础。
2.行业经验:2年以上K12教培行业工作经验,其中至少1年咨询团队管理经验,熟悉教培行业招生模式、课程体系、家长决策逻辑及行业政策规范。
3.核心能力:具备极强的目标管理能力、团队领导力及沟通谈判能力,能快速响应行业政策及市场变化,擅长统筹协调与问题解决;熟练掌握咨询转化技巧,能精准挖掘客户需求、高效处理客户异议。
4.职业素养:目标导向明确,责任心强,抗压能力突出,能适应教培行业招生旺季的工作节奏;具备良好的职业操守、服务意识及团队协作精神,积极主动、执行力强。
5.加分项:有知名教培机构咨询管理经验者优先。
【福利待遇】
1.薪酬体系:完善的薪酬结构,底薪+高额绩效+季度奖金,多劳多得,上不封顶,充分保障核心管理者的薪酬竞争力。
2.基础保障:缴纳五险,享受带薪年假、法定节假日、节日福利、员工子女课程优惠,全方位保障员工权益。
3.成长福利:提供清晰的纵向晋升(主管→经理→总监→副总)及横向发展通道,助力个人与公司共同成长。
4.人文关怀:舒适整洁的办公环境,定期组织团队建设活动、行业交流峰会,营造轻松和谐的团队氛围。
1.薪酬体系:完善的薪酬结构,底薪+高额绩效+季度奖金,多劳多得,上不封顶,充分保障核心管理者的薪酬竞争力。
2.基础保障:缴纳五险,享受带薪年假、法定节假日、节日福利、员工子女课程优惠,全方位保障员工权益。
3.成长福利:提供清晰的纵向晋升(主管→经理→总监→副总)及横向发展通道,助力个人与公司共同成长。
4.人文关怀:舒适整洁的办公环境,定期组织团队建设活动、行业交流峰会,营造轻松和谐的团队氛围。
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工作地点
成都温江区微格优学(光华校区)2楼

工作地点

公司信息
成都微格优学教育集团有限公司
未融资 · 100-299人 · 培训/辅导服务
已审核
公司介绍
自2015年创立以来,经过9年的探索和发展,微格集团已从一家教育培训初创企业蜕变为区域领先的社会文化教育综合体。在快速的发展中,微格集团践行其“根植社会、承载责任、传播希望”的核心使命,在温江地区教育行业形成了广泛的影响力。 微格集团坚持:学校是教育的高地,我们作为学校教育的有益补充和辅助,为学校拓宽教育空间,链接家庭、学校和社会资源各主体,致力于打造家庭、学校、社会共融共建的教育文化生态平台。我们深知教育的力量不仅在于传播知识,更在于承担社会责任和点燃未来希望。通过旗下多元化的子品牌——微格·优学、微格·优创和微格·优能,我们呈现了一个多位一体的教育文化生态圈,不仅满足了家长和学员对知识的需求,更在儿童成长关爱和公共文化空间打造上做出了积极的努力和探索。 微格集团坚持“磨砺当下,收获未来”的价值观,已成功打造了5个现代化校区、2个研学实践基地和5个儿童关爱教育公共空间,目前在职员工超过130人,服务学员超过3000人。发展到今天,微格集团已经不仅是一家教育机构,同时也成长为一家具有社会责任感和使命感的社会教育文化企业,致力于成为区域内高品质社会教育文化的引领者。 微格集团将加强与各级政府部门、高校及优质企事业单位的紧密合作,持续扩大自身的影响力和服务范围。我们期待通过不断的创新发展,不仅继续提供高质量教育服务,而且进一步深化我们与社会的联系,让更多的家庭以更加多元丰富的形式享受到我们的教育文化服务,共创更美好的未来。
工商信息
企业名称 成都微格优学教育集团有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 喻晓
经营状态 存续
成立时间 2019-12-25
注册资本 250万元
认证资质
营业执照信息
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