宽体车服务配件综合内勤

岗位职责：
负责宽体车及挖掘机等重型设备售后服务热线的接听与报修登记，合理调度驻矿服务人员，并全程跟踪工单进度至闭环。
管理服务部配件库房的进销存台账，对矿区高频易耗件（如轮胎、滤芯、底盘结构件等）进行出入库系统录入与盘点，确保账实相符。
对接服务部已建立的标准化供应商体系，协助完成日常配件采购询价、订单下发、物流跟踪、发票核收及月度对账工作。
负责收集、审核并向厂家系统提报设备的三包理赔资料（如炸胎、三电系统故障等），跟进厂家鉴定审批进度及旧件返厂回运。
熟练使用企业内部的B2B业务管理系统进行数据维护，定期向管理层输出服务出勤报表、配件消耗台账及客户满意度回访数据。
负责服务部日常行政事务材料的归档及领导交办的其他协同工作。
任职要求：
学历标准： 大专及以上学历，机械制造、汽车工程、物流管理或行政相关专业优先。
经验背景： 具备1-2年以上工程机械、商用车配件或汽保设备等行业的售后内勤、库管或采购辅助经验者优先考虑。
专业技能： 熟练操作Word、Excel等办公软件，具备扎实的数据统计与报表制作能力；熟悉ERP或业务系统操作流程。
综合素质： 工作细致严谨，对数字敏感，做事条理性强；具备出色的跨部门沟通协调能力与极强的服务意识。
职业稳定性： 踏实肯干，能适应机械装备行业的工作节奏，具备良好的抗压能力与团队合作精神。
加分项：
了解基本的三包理赔流程，或对常见机械配件（如全钢子午线工程轮胎、油品耗材等）有基础认知。