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海外仓客服经理

8000-12000元
  • 成都武侯区
  • 5-10年
  • 本科
  • 全职
  • 招1人

职位描述

英语售中客服货运/物流/仓储
我们的优势:
大榕树集团,专注于海外仓近十年,国内海外仓储和物流领域的行业领跑者。让你身在成都,与世界互联。领导好,扁平化管理,提供“一对一“带薪培训,超燃晋升体制助你一路乘风破浪升职加薪!
员工福利
AAAA工作环境:
停车费超便宜!!!
欢乐下午茶:
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幸福工作时间:
弹性工时巧妙避开通勤高峰,朝九晚六周末双休大可养精蓄锐!5天及以上带薪年假!
更多福利:
年终尾牙评优抽奖,不定期团队聚餐,集团年度团建出行,婚育、大病津贴+国家法定节假日礼品相送情义满满!
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岗位职责:
1. 负责海外仓客户的管理,确保为客户提供海外仓储配送的合理解决方案;
2. 负责部门工作分配,确保客户货物在海外仓储配送的高效运行;
3. 负责海外仓总体的对接事宜,督导仓库按标准完成仓储配送作业;
4. 负责客户服务的多方协调工作及投诉升级的异常处理;
5. 负责组织培训和定期优化客服部门的客服服务工作、流程及制定相关方案;
6. 定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务。
任职要求:
1. 本科及以上学历,专业不限,仓储物流、客服专业优先。
2. 具备五年及以上客服、仓储物流、跨境电商等行业经验,三年以上的管理经验优先。
3. 对客户服务,投诉处理,用户体验等方便有一定专业程度的见解。
4. 责任心强,具备良好的沟通能力,灵活应变,善于引导及处理突发事件。
5.需与国外客户邮件沟通,需一定的英文基础。
职位福利:年底双薪、绩效奖金、年终分红、股票期权、全勤奖、弹性工作
职位亮点:弹性工时 周末双休 带薪年假 年终奖金
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工作地点

成都武侯区天府软件园A区402大榕树集团

认证资质

营业执照信息

职位发布者

王静梅/人事主管

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公司Logo大榕树供应链科技集团有限公司
大榕树是专业的全球供应链服务专家。公司专注于全球供应链服务近十年,凝聚了知名科技企业的技术专家、供应链管理专家,以及全球亚马逊资深运营专家,自主研发了技术领先的仓储管理系统。深圳、上海、成都等地设立公司,并在国外设立了美国公司、加拿大公司和欧洲公司,全面覆盖全球供应链业务,助力中国制造通向全球。我们的产品1.头程+关务服务海运整柜优势大,可优化申报流程,提供专业的关务咨询;2.提拆派一体化服务在CA,NJ,TX,SAV码头,有自营拖车公司,支持整柜直送。并配有专业转运仓点,全面覆盖FBA转运、商卡、私人地址等快速中转服务;3.仓储服务除支持小件+中大件常规一件代发业务外,也支持其他客户需要的定制化服务;4.尾程派送服务本地快递实现全重量段覆盖,低价稳定。LTL和FTL卡派可覆盖全美,支持白手套服务。6大优势:1.一站式服务头程、提柜、仓储、尾程配送多场景多渠道全链条服务。2.自有卡车公司在CA,NJ,TX,SAV设有码头提柜车队,并配备53尺,30尺,26尺等多型号卡车,长途干线与LOCAL派送精密结合。3.多仓点布局仓点多,面积大,范围广,业务细分到仓,设有转运拆柜仓,小件仓,中大件仓,退件仓等专业仓。4.优势账号尾程快递渠道多,折扣好,高达90%折扣,正规安全。5.技术保障公司⾃主研发的系统,已与各种行业主流系统对接。6.履约稳定系统下单后当日极速核验发货,48小时内上网率高达99%,精准高效,全程无忧。服务特色大榕树在美国洛杉矶、休斯顿、萨凡纳、芝加哥、新泽西,加拿大温哥华、多伦多,德国北威州、英国曼彻斯特等地设有海外仓,总面积近380万尺。1.门到门一站式服务覆盖欧美全境的头仓配一体化服务,实现“一票到底”与闭环运输,全程可控。2.灵活定制库内支持各种定制化服务,包含贴换标、检测、翻新、维修,大件设备组装等,为跨境卖家降低运营成本保驾护航。3.快速响应自控仓点高达30多个,由专业的仓库管理团队统一管理,可快速响应客户各类定制化需求。4.本地化支持全球配置白、晚班客服团队,提供7*24小时不间断一对一服务,让跨境卖家更安心。
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