美发经理店长

一、岗位职责
门店日常管理
负责门店日常运营、员工排班、考勤、纪律与卫生标准执行
管控门店成本、物料耗材、设备维护、现场秩序
监督服务流程、技术规范、环境卫生，提升门店形象
客户管理与服务
负责高端客情维护、客户回访、满意度提升
处理客诉与突发问题，优化客户体验，提升复购与口碑
建立客户档案，做好客户分类管理与深度维护
团队与技术管理
带领发型师、助理团队，做好技术培训、服务培训、心态管理
制定业绩目标，监督执行，带动团队提升业绩与效率
把控剪发、烫染、造型等技术质量，统一服务标准
业绩与营销
落地门店活动、拓客方案、节日营销，完成月度/年度目标
优化项目结构、提升客单价、转化率与到店率
数据分析、复盘总结，持续提升门店盈利能力
二、任职要求
有美发门店管理经验，熟悉美发店全流程运营
懂技术、服务、客情、团队管理，执行力强
具备良好沟通能力、抗压能力、责任心与服务意识
形象气质佳，品行端正，长期稳定，认同专业经营理念
三、核心素养
专业：懂美发技术、懂项目、懂服务标准
管理：会带团队、会盯现场、会抓结果
服务：重视客户体验，口碑优先
靠谱：踏实负责、积极主动、能扛事能带人