客服专员

1. 通过线上办公软件响应客户咨询，解答婚纱套餐、档期、款式、服务流程等问题，主动引导客户预约到店，完成销售转化；
2. 快速响应客户消息，跟进订单进度，维护客户关系；
3. 记录客户信息并更新台账，跟进意向客户，配合礼服师/销售完成订单对接；
4. 收集客户反馈，同步给相关部门，协助优化服务流程，提升客户满意度；
5. 完成上级安排的其他客服相关工作。
✅ 任职要求
• 有1年及以上客服/销售相关经验，有婚纱、美妆等行业经验优先；
• 打字速度≥60字/分钟，能快速响应客户咨询；
• 具备主动销售意识，能挖掘客户需求，引导客户预约/下单；
• 沟通表达清晰有耐心，情绪稳定，抗压能力强；
• 熟练使用微信、Excel等基础办公软件；
• 无不良从业记录，有良好的职业素养和团队协作意识。
🎁 我们提供
• 透明的提成机制，多劳多得，收入无上限；
• 完善的岗前培训+带教，帮你快速熟悉行业和业务；
• 各种奖励、绩效、员工专属礼服体验；
• 轻松的办公氛围，可睡懒觉，不强制加班，老板好沟通。