案场客服经理 (MJ000215)

工作综述：具备丰富的房地产案场物业服务管理经验，全面负责公司旗下多个售楼部案场服务运营、团队管理工作。
职位描述：
1. 案场管理：统筹售楼处安保、保洁、客服等服务工作，制定标准化流程并监督执行；
2. 团队管理：负责团队排班、培训及绩效考核，提升团队专业性与服务意识；
3. 客户服务：处理客户投诉及突发事件，维护案场秩序与品牌形象；
4. 物资管理：牵头案场物资采购、出入库台账管理及成本控制；
5. 跨部门协作：对接开发商、销售团队及合作单位，确保服务需求高效落地；
6. 行政与报表：整理运营数据，编制周报、月报及管理分析报告；
7. 完成上级交办的其他任务。
任职要求：
1.年龄50周岁以下，大专及以上学历；
2.5年及以上案场服务经验，3年及以上团队管理经验，熟悉案场物业服务标准及房地产案场运营流程；
3.具备良好的团队管理与跨部门协调能力，熟练使用Office办公软件，具备基础数据分析能力；
4.有大型开发企业或国企工作经验者优先。
待遇：基本工资+五险一金+综合性补助