电商运营经理

工作内容：
1. 负责公司自有电商平台（天猫、京东、抖音）线上旗舰店的日常运营，包括商品上下架、页面维护、价格调整、库存更新等，确保商品信息准确、完整。
2. 熟悉线上平台运营规则，能根据平台特点及活动节奏，制定店铺促销方案（如限时折扣、满减优惠等），提升店铺流量与转化率。
3. 及时关注新书信息，按要求上传至线上旗舰店并优化页面展示，突出图书特色与卖点。
4. 跟踪线上订单状态，处理发货、物流追踪、退换货等事宜，确保订单履约顺畅，发现问题及时反馈并协调解决。
5. 监测线上旗舰店的销售数据、访客流量、客户评价等，分析运营效果，提出优化建议，提升店铺排名与销量。
6. 做好线上客户的售前咨询与售后服务，及时回复客户疑问，妥善处理投诉，维护客户关系，提高客户满意度。
7. 配合部门的营销活动，执行线上推广计划，联动其他渠道提升图书曝光率与销售额。
岗位要求：
1. 统招本科以上学历，有从0到1 的店铺搭建经验，具备3年以上天猫/京东/抖音等店铺运营工作经验。
2. 具备良好的沟通能力、应变能力和数据分析能力，能适应线上平台的快速变化。
3. 具备敏锐的行业嗅觉，能够对市场变化及时作出有效反应，确保经营目标达成；
4. 积极沟通，团队合作意愿度高，有较强的自驱力和责任感，逻辑思维能力强。