医药c端电商运营

岗位职责
一、合规管控
1、熟悉C端平台医药类目规则、OTC 甲乙类、处方药单轨 / 双轨、处方审核、24 小时发货、违禁词管理。
2、制定全店违禁词库、详情页 / 标题 / 客服话术审核标准。
3、把控处方药上架、销售、处方核验流程。
4、每日巡检店铺商品、客服聊天记录、订单，及时整改违规风险，处理平台预警、处罚申诉。
二、店铺基础运营
1、负责商品上架、标题优化、主图 / 详情合规化、SKU 设置、定价、运费模板、48 小时发货配置。
2、日常订单核对、售后处理、中差评跟进、异常订单拦截、物流时效跟踪。
3、报名平台常规活动（限时秒杀、百亿补贴、品类会场等）。
4、每日统计店铺数据：访客、订单、转化率、利润、违规情况，形成简易日报。
三、推广与增长
1、调研、选词、测款，制定低预算付费测试方案。
2、分析竞品价格、主图、标题、活动策略，优化自身店铺，提升自然流量与转化。
3、建立店铺标准化流程，提升效率。
任职要求：
1、1 年及以上拼多多实操运营经验，有医药、大健康、OTC 药品类目经验优先。
2、熟悉平台违规规则、违禁词、处方管理、发货时效、申诉流程。
3、熟练使用 Excel，能做基础数据统计与表格登记。
4、细心严谨，责任心强，有合规意识，能承受电商工作节奏。
5、服从管理，主动沟通，能独立解决日常运营问题。