私域运营客服

工作职责
1. 负责私域用户（拼多多/抖音）的日常沟通与维护，及时响应用户咨询、售后及需求反馈，提升用户满意度。
2. 基于用户画像与行为数据，对私域用户进行分层运营，通过个性化互动推动产品复购与裂变转化。
3. 配合运营团队执行私域活动（如新品推广、会员福利），引导用户参与并达成转化目标。
4. 收集用户反馈与需求痛点，整理成结构化报告，为产品优化与运营策略调整提供数据支持。
任职要求
1. 大专及以上学历，1年以上电商客服或私域运营经验，熟悉私域用户运营逻辑。
2. 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速理解用户需求并提供解决方案。
3. 熟练使用企微、社群管理工具，有用户分层运营或活动执行经验者优先。
4. 具备基础数据分析能力，能通过用户互动数据优化沟通策略。