居家养老服务顾问

工作职责
1. 深度挖掘老年客户的居家养老需求，提供定制化的养老服务方案与保险保障建议。
2. 整合医疗、护理、康复等养老服务资源，为客户搭建一站式居家养老服务体系。
3. 负责客户全生命周期的服务跟进，定期回访并优化服务体验，提升客户满意度与忠诚度。
4. 参与养老服务产品的市场调研与需求反馈，协助优化服务流程与内容。
任职要求
1. 大专及以上学历，护理、社会工作、保险、市场营销等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通表达能力与同理心，能精准理解老年客户及其家属的需求。
3. 熟悉养老服务行业政策与市场动态，了解保险产品与养老服务的结合模式者优先。
4. 有养老机构、社区服务或保险销售经验者优先，具备较强的客户服务意识与问题解决能力。