汽车服务顾问sa（新能源4S店）

广汽埃安新能源高端品牌昊铂hyper
岗位职责：
1、严格按照厂家和经销商的服务流程要求，接待来店保养维修及事故客户，初步了解客户需求，根据客户需求，为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询服务；
2、负责接车前的准备工作和具体过程中的接待、预检、开单、价格估算等流程性工作；
3、接受客户咨询,做好客户沟通工作,负责维修车辆的故障诊断，能独立处理客户抱怨并使客户满意,保证维修质量；
4、及时与车间沟通维修需求，合理安排维修次序，估算客户的维修费用，有效掌握车辆的维修进程；
5、合理安排工位、人员、设备，负责交送客户车辆,交车时负责向客户介绍售后保养知识,并结清相关账款；
6、配合索赔人员进行车辆的保修索赔工作；
7、对客户资料的管理和更新，跟进客户的车辆维修；
8、其它上级领导安排的工作内容。
任职要求：
1、形象气质佳，身高1.6米以上，1.75以上，统招大专及以上学历；
2、汽车服务与营销、汽车维修等相关专业；
3、1-3年及以上SA经验，一年及以上新能源品牌4S店任职经验优先考虑；
4、C1驾照（有效期内，无不良驾驶记录）；
5、熟悉汽车品牌产品特点，熟悉汽车修理基础知识，具有对车辆故障进行检查和判断的能力，熟悉电脑操作，熟练使用办公软件，有驾驶证，能够熟练驾驶汽车。
6、具有较强的沟通、协调能力，亲和力，思维敏捷，形象气质佳，亲和力强，具有团队精神和服务意识，具备较好的销售能力。