急招—综合管理岗

1. 负责公司客户服务团队的整体管理与日常运营工作；
2. 建立并完善客户服务流程及管理制度，提高客户服务质量；
3. 负责客户咨询、投诉及问题处理，提升客户满意度与客户体验；
4. 跟进客户需求及服务情况，维护长期稳定的客户关系；
5. 负责客服数据统计与分析，及时发现问题并提出优化方案；
6. 协调销售、运营及相关部门，推动客户问题高效解决；
7. 负责客服团队培训、绩效管理及人员培养，提高团队专业能力；
8. 监督服务质量及工作效率，持续优化服务流程；
9. 收集客户反馈及市场信息，为公司业务优化提供支持；
10. 完成公司安排的其他客户服务管理相关工作。