更新于 3月14日
职位描述
自动化设备客户服务支持技术培训设计故障数据分析软件产品硬件产品工业自动化/机器人计算机软件半导体/芯片
工作职责
1. 为一线客户服务工程师提供技术支撑，包括维修备件的确认、订购及现场故障排除指导，确保问题高效解决。
2. 响应客户现场技术需求，通过专业支持解决客户抱怨，提升客户满意度与服务体验。
3. 设计并实施针对客户服务工程师的技术培训计划，提升团队整体技术技能与问题处理效率。
4. 负责现场维修服务的数据收集、整理与统计分析，定期输出系统故障数据报告，为公司产品迭代与流程改进提供决策依据。
5. 配合研发支持工程师完成研发项目的需求落地，提供一线技术场景反馈与支持。
任职要求
1. 计算机相关专业、自动控制、机电一体化、应用电子技术、土木工程等相关专业背景，本科及以上学历优先。
2. 具备出色的沟通表达能力、逻辑思维能力与问题分析能力，能快速定位并解决技术问题。
3. 熟悉IT技术支持流程，具备跨领域技术适配能力，能应对多类型客户的技术需求。
年龄要求：20-31
1. 为一线客户服务工程师提供技术支撑，包括维修备件的确认、订购及现场故障排除指导，确保问题高效解决。
2. 响应客户现场技术需求，通过专业支持解决客户抱怨，提升客户满意度与服务体验。
3. 设计并实施针对客户服务工程师的技术培训计划，提升团队整体技术技能与问题处理效率。
4. 负责现场维修服务的数据收集、整理与统计分析，定期输出系统故障数据报告，为公司产品迭代与流程改进提供决策依据。
5. 配合研发支持工程师完成研发项目的需求落地，提供一线技术场景反馈与支持。
任职要求
1. 计算机相关专业、自动控制、机电一体化、应用电子技术、土木工程等相关专业背景，本科及以上学历优先。
2. 具备出色的沟通表达能力、逻辑思维能力与问题分析能力，能快速定位并解决技术问题。
3. 熟悉IT技术支持流程，具备跨领域技术适配能力，能应对多类型客户的技术需求。
年龄要求：20-31
工作地点
西安雁塔区和发智能大厦B座
公司信息
西安软玥信息技术有限公司
未融资 · 20-99人 · 软件/IT服务
已审核
公司介绍
西安软玥公司成立于2023年，主要致力于计算机软硬件及辅助设备批发；计算机软硬件及辅助设备零售；集成电路销售；集成电路芯片及产品销售；计算器设备销售；软件销售；电子产品销售；终端测试设备销售；互联网数据服务；网络技术服务；软件开发；软件外包服务；网络与信息安全软件开发；数字文化创意软件开发；集成电路设计；信息系统集成服务；物联网技术服务；数据处理和存储支持服务；信息技术咨询服务；数据处理服务；动漫游戏开发；计算机系统服务；信息咨询服务（不含许可类信息咨询服务）；市场营销策划；图文设计制作；企业管理咨询；专业设计服务；技术服务、技术开发、技术咨询、技术交流、技术转让、技术推广。 ·工作氛围超nice，能力提升UP UP·绩效奖金拿到手软，每一分付出都能看见回报…
工商信息
企业名称 西安软玥信息技术有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 赵方
经营状态 存续
成立时间 2023-11-09
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息
