天猫淘宝拼多多客服专员

一、工作职责：
1.售前咨询接待。通过淘宝旺旺等客户平台或电话热情及时专业的回复客户的信息，解答对服务或者商品的疑问，达成双方愉快的成交。
2.售中订单处理。协助处理每天店铺订单，公司系统审单，在客户下单后及时确认订单并跟进发货。
3.售后维系服务。处理常规的退货退款，解决顾客的投诉及不满，淘宝中差评跟进及处理，售后、跟踪回访，维护店铺信誉。
二、任职要求。：
1.有一年以上工作经验者优先，大专以上学历。
2.有良好的沟通能力，能够跟客户有效的沟通。
3.有良好的服务意识与团队精神，对顾客有耐心，有爱心服务态度好。
4.熟悉天猫淘宝网交易操作流程，有淘宝天猫从业经验者优先考虑。
5.熟练运用word Excel等office软件，打字速度60字/分钟以上，能同时与多个旺旺客户沟通，能适应早晚班轮。
三、福利待遇
1、26天制，
2、福利：奖金+年终奖+开工补贴+奖车机制+各种补贴
3、各种带薪假（年假，病假，产假，婚假等）
4、保障：入职公司给予缴纳社保（养老险，医疗险，失业险，工伤险，生育险，给你最大的保障）
5、福利关怀：公司不定期组织聚餐
6、工作氛围：公司提供免费的茶水，咖啡，音乐，工作氛围轻松，公司以00后 95后为主，年轻有活力
7、持续更新各种福利待遇，期待你的加入