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职位描述
- 4.日常运营保障：维护前台区域及公共休息区的整洁有序，管理零食、饮料、外设配件等售卖商品的库存登记与补货；做好交接班记录，准确移交未处理事项、现金账目及重要客户需求。
- 5.客户关系维护：记录客户反馈与投诉，及时协调解决或上报管理层，提升客户满意度；主动收集客户对电竞配置、服务体验的建议，助力酒店优化服务。
- 6.安全与合规管理：严格执行实名制登记制度，落实未成年人入住规定；关注楼层动态，及时发现并处理异常情况（如噪音扰民、设备故障、安全隐患），确保运营安全。
- 基本条件：生，形象气质佳，沟通表达流畅，具备良好的服务意识和亲和力。
- 技能要求：熟练操作电脑及办公软件（Excel、Word），熟悉 OTA 平台预订流程者优先；具备基础的财务对账能力，能准确处理现金、微信 / 支付宝等收款方式。
- 电竞相关：热爱电竞游戏，熟悉主流 PC 游戏（如英雄联盟、CSGO、王者荣耀等），了解电脑硬件、外设基础知识者优先；能快速响应客户的电竞相关需求，具备基础问题排查思路。
- 职业素养：工作认真负责，抗压能力强，能适应倒班制（含夜班）；有酒店前台、服务行业相关工作经验者优先；具备良好的团队协作精神，服从工作安排。
- 薪资结构：基本工资 +全勤奖+ 绩效奖金 + 销售提成（零食、套餐售卖等）+ 夜班补贴，综合薪资 3500-4500 元 / 月（根据经验和能力调整）。
- 福利保障：法定节假日三倍工资或调休、享受法定假期、提供免费住宿、员工餐补、定期团建。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 20-99人 · 酒店/民宿
已审核
公司介绍
关于壹号酒店：年轻态生活的理想栖居 2023 年，壹号酒店携十年酒店管理积淀，在郑州这片活力热土应运而生，现已布局两家连锁门店，成为当代青年出行的优选目的地。我们深知，年轻旅人的住宿需求早已超越 “一张床” 的基础诉求，更追求舒适、便捷、有温度的沉浸式体验，而这正是我们深耕的核心方向。 「十年积淀，铸就专业底气」 酒店核心管理团队均拥有十年以上酒店运营经验，从服务标准制定到细节体验打磨，从安全合规管理到客群需求洞察，都积累了成熟的行业经验与系统化运营体系。这份沉淀让我们既能坚守住宿行业的品质底线，确保客房卫生、设施保障、安全管理等基础服务的极致稳定，又能敏锐捕捉青年群体的消费偏好，持续优化服务细节，让专业与创新并行。 「青年友好，打造专属空间」 我们以 “服务当代青年” 为核心定位，精准匹配学生党、年轻白领、潮流旅行者的出行需求。客房设计简约时尚，兼顾实用性与颜值感，配备高速光纤网络、舒适床品、干湿分离卫浴等基础配置，同时预留灵活社交空间，满足好友结伴出行的互动需求。无论是考研备考的安静需求、毕业旅行的欢乐氛围，还是商务出行的高效便捷，都能在壹号酒店找到适配的住宿解决方案。 「扎根郑州，链接城市活力」 两家连锁门店均选址郑州核心区域，交通便利，周边覆盖商圈、高校、美食街区与城市地标，让住客既能便捷抵达目的地，又能深度感受郑州的烟火气与城市魅力。我们不仅提供住宿服务，更愿成为青年旅人的 “城市向导”，主动分享本地特色美食、潮流打卡点与出行攻略，让每一次入住都成为探索城市的起点。 「品质承诺，温暖始终在线」 “提供良好的住宿环境” 是我们不变的初心。从公共区域的整洁维护到客房的每日精细化消杀，从 24 小时前台的贴心响应到个性化需求的灵活满足，我们以真诚服务传递温度，用细节品质积累口碑。在这里，你能感受到超越期待的住宿体验，也能找到旅途中的安心与归属感。 未来，壹号酒店将继续深耕郑州市场，以更贴合青年需求的产品与服务，链接更多年轻灵魂，成为陪伴当代青年成长的 “旅行伙伴”。无论你是来郑州求学、工作、旅行，壹号酒店都已准备就绪，用专业与温暖，迎接每一次出发与抵达。
