更新于 11月23日
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网络客服（高端抗衰客群）

6000-12000元
  • 无锡 梁溪区
  • 1-3年
  • 大专
  • 全职
  • 招2人

职位描述

售前客服售后客服VIP客服全白班医美/健康服务美发/美容快速消费品
岗位职责
  1. 负责通过电商平台（淘宝、京东、拼多多等）、企业微信、在线客服系统等渠道，及时响应客户关于口服美容及美妆类产品的咨询需求，包括产品成分、功效、使用方法、价格活动等，为客户提供专业、耐心的解答，引导客户完成购买决策。
  2. 精准记录客户咨询内容及需求，快速处理订单相关问题，如订单查询、修改、取消、物流跟踪等，及时协调解决客户在购物过程中遇到的各类问题，提升客户购物体验。
  3. 妥善处理客户售后反馈，包括产品使用疑问、退换货咨询、满意度调研等，积极化解客户矛盾，维护企业品牌形象及客户忠诚度。
  4. 主动学习产品知识及行业动态，熟练掌握各类产品核心卖点、禁忌事项及活动规则，确保为客户提供准确的信息支持。
  5. 配合团队完成日常客服数据统计与汇报工作，协助优化客服沟通话术及服务流程。
    任职要求
    年龄18-35岁，大专及以上学历，专业不限，有1年及以上电商客服、美妆/保健品客服相关工作经验者优先；无经验但对口服美容、美妆行业有浓厚兴趣，学习能力强者可放宽录用。
    1. 熟悉主流电商平台操作规则及在线客服工具（如千牛、京麦、企业微信等），打字速度不低于60字/分钟，能快速高效处理多线咨询。
    2. 具备良好的沟通表达能力、同理心及情绪管理能力，能清晰理解客户需求，耐心解答疑问，面对客户投诉时保持冷静专业。
    3. 热爱美妆、美容健康行业，愿意主动钻研产品知识，了解常见口服美容成分（如胶原蛋白、透明质酸、维生素等）及美妆产品分类者优先。
    4. 工作认真负责，有较强的责任心和团队协作意识，能适应电商行业早晚班轮班制。
    5. 无不良从业记录，遵守企业规章制度及客服服务规范。

工作地点

工作地点
无锡梁溪区人民中路139号无锡恒隆广场
位置图标
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公司信息

中科伊美(无锡)生命科技有限公司

不需要融资 · 20-99人 · 医美/健康服务、医美/健康服务、美发/美容、医药批发/零售 已审核 已审核

24 个在招职位

公司介绍

中科伊美（无锡）生命科技有限公司与无锡中科康美生物科技有限公司联合招聘，两家公司主要创始人为原南京大学教师。两家公司都依托中科健康产业集团股份有限公司开展大健康业务。中科集团是原中科院及其科研人员创办的企业，是国家高新技术企业。中科产品不仅在国内销售，也在美国新加坡等境外设立营销中心。全球销售十亿元。中科产品业务板块在无锡已运行20多年。 中科伊美的主要业务方向是从事大健康行业中的抗衰老及预防慢性病项目，年轻女性是主要目标群体。中科康美的主要业务方向是高端保健人群。 2024年以后，中科伊美和中科康美聚焦于线上线下融合发展，拓展新媒体（如短视频、直播）营销渠道。预计公司的新业务板块将迎来快速发展的机遇。 在目前的经济形势下，大健康行业尤其是品牌企业仍然保持较快的增速。欢迎有志于耕耘大健康领域的各界志士仁人加盟无锡中科。

工商信息

企业名称 中科伊美（无锡）生命科技有限公司
企业类型 有限责任公司
法人代表 侯正洲
经营状态 存续
成立时间 2023-10-17
注册资本 800万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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