五险-客服

岗位职责
1. 负责孕产客户日常维护，通过企业微信回复咨询、处理售后及遗留问题，做好客户服务。
2. 按要求在工作群及朋友圈转发宣传日历、产品内容、活动信息，参与直播间互动；负责客户一对一沟通销售，社群日常维护，引导客户下单成交，配合完成产品推广与销售转化。
3. 负责孕产体验装申领、发放、登记，跟进客户使用情况，推动体验转销售，做好客户回访与产品讲解。
4. 熟悉产品功效、服用剂量、适用阶段，为客户提供专业营养建议。
5. 熟悉产检项目、孕周知识，能根据客户孕周提醒产检、解答基础孕产咨询。
6.做好客户跟进、复购维护。
7. 完成上级安排的其他日常工作。
任职要求
1. 学历不限，有销售、客服、药店、母婴行业经验者优先。
2. 了解孕产知识、营养品、药品相关知识者上手更快。
3. 细心耐心，沟通表达自然，服务意识强，有责任心。
4. 能熟练使用企业微信、朋友圈运营，愿意学习产品与孕产专业知识。
岗位亮点
1. 客户资源成熟，前期已有基础，以维护跟进，复购为主，上手容易。
2. 工作内容固定、节奏清晰，带薪学习孕产营养知识。
3. 每周休息一天半，五险，团队氛围好。