更新于 4月3日

青岛店——服务经理/ 服务主管（管理岗）+五险一金

1.2-1.7万

青岛城阳区
3-5年
大专
全职
招2人

售后客服现场客服售后服务管理工程机械维修管理门店6S标准化管理租赁服务

青岛店——服务经理/ 服务主管（管理岗）
（国外、国内已开城区域120+：郑州/成都/宜宾/重庆/广州/深圳/珠海/厦门/福州/杭州/萧山/嘉兴/金华/丽水/衢州/宁波/舟山/慈溪/余姚/台州/温州/南京/滁州/高淳/溧水/ 苏州/昆山/江阴/南通/泰州/扬州/上海浦东&浦西/嘉定/宝山/松江/闵行/合肥/芜湖/南昌/丰城&樟树&高安/长沙/ 重庆/武汉等城市）。
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岗位职责：
1、负责门店服务团队的建设、考核管理及带教培训等工作；
2、负责建立和完善售后服务标准化的制度、流程和管理体系并贯彻执行，并对门店内场、外场的日常服务管理和业务进行合理统筹、计划调度和协调安排，确保运转有序；
3、负责门店服务日常6S管理，门店服务设备、备品、配件的日/周/月度计划提报等；
4、负责日常服务管理应急事件的协调、处理；
5、每月提交服务故障案例和工作创新案例等；
6、根据业务发展需求，合理规划并提出服务网点设置方案或建议，不断完善和升级售后服务能力，确保客户满意；
7、组织开展日常团队早会、周会、月会等，组织开展学习公司相关规章或制度文件；
8、完成领导安排的其它任务。
任职要求：
1、专科及以上学历，年龄38周岁以内（优秀者可适当放宽要求）；
2、具有5年以上售后服务经验，至少2年以上售后服务团队管理经验，团队管理规模15+以上，有标准服务流程管控、服务标准SOP搭建经验者优先；
3、具备较强的沟通协调能力和执行力，能够应对并解决售后服务、设备维修、技改培训等服务业务场景，找寻有效的问题解决方法，确保售后服务满意度；
4、为人正直、诚信、工作自我驱动、抗压能力强，有优秀的团队管理能力、结构化思维能力以及总结分析、解决问题能力；
5、对服务过程中可能产生的问题，有风控意识并能提前预防。

青岛城阳区金岭工业园

公司介绍

‖ 黑蚂蚁设备租赁有限公司，总部位于六朝古都——南京，注册资本1亿元，专注于高空作业平台租赁及服务领域，立志为客户提供安全，高效，经济的高空作业解决方案，累计服务客户已超过15000+家。 ‖ 目前公司持有设备总值已超20亿，拥有专业的销售服务人员超500+人。产品覆盖剪叉车、直臂车、曲臂车、蜘蛛车、履带剪叉车、桅杆式高空车等多种类型设备，设备数量已达30000+台。预计2025年整体资产规模超过40亿，销售及服务团队超800+人。公司网点已覆盖华东、华南、华北、华中、西南等地区。全年实现华东、华南、华北、华中、西南以及京津冀重要经济体网点全覆盖，并开始拓展海外业务。 ‖ 设备可靠、绿色低碳、响应及时、专业贴心、供给充足是我们一直坚持的原则。我们会选择优质稳定的产品，以电动设备作为我们最主要的资产构成，及时响应与客户合作过程中的各种设备需求，以专业化的服务，让客户使用我们的设备感到安心、顺心和省心。