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汽车服务运营（客服）

1.3-2万

上海浦东新区
1-3年
本科
全职
招1人

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售后客服电话客服质检客服汽车售后

"1、负责汽车业务相关产品用户咨询回复及舆情处理工作；
2、回复各大应用商店App评论，并对问题进行归纳汇总反馈；
3、正向引导用户问题咨询，纾解答疑用户提问；
4、定期进行用户体验调研，参与到产品改进体验设计，提升产品使用体验；
5、内外部系统联动，发现问题能快速推进落地及解决；
6、培养核心用户，提升核心用户群对产品使用黏性。"

"1.【学历背景】本科或以上学历；
2.【经验/能力要求】
①2年以上汽车行业工作经验，有汽车类产品服务工作经验优先；表现优秀者，亦可考虑应届生；
②精通汽车知识，具备良好文案能力；
③有良好的沟通、协作能力，有良好的洞察及推动能力，责任心较强；
④具有一定的抗压能力，能够接受平时加班和偶尔周末加班。"

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