职位描述
投资与资产管理
岗位职责：
1.客诉处理： 负责核心客户的面对面投诉接待与处理，特别是针对投资纠纷、产品净值波动等问题，进行专业、耐心的沟通与化解。
2.投后关系维护： 主动对接持有高风险或产生亏损产品的客户，进行情绪安抚、情况说明与关系维护，降低客户流失风险。
3.纠纷调解： 深入分析客户投诉的核心诉求，依据公司政策和法律法规，协调内外部资源，寻求解决方案，妥善处理复杂投资纠纷。
任职要求：
经验背景： 具备 2年以上金融行业相关工作经验，拥有面对面处理客户投资投诉的实战经验。
核心能力： 擅长处理投资纠纷，具备出色的客户安抚能力、沟通对接能力和情绪管理能力，能有效化解矛盾。
个人素质： 心理素质过硬，抗压能力强，思维敏捷，有责任心，能沉着应对高净值客户的复杂诉求。
我们为您提供：
薪资待遇：具体面议。早九晚六，双休，双休，节假日按法定放。
福利体系： 入职缴纳社保、带薪年假、节日福利及系统的岗位培训。
1.客诉处理： 负责核心客户的面对面投诉接待与处理，特别是针对投资纠纷、产品净值波动等问题，进行专业、耐心的沟通与化解。
2.投后关系维护： 主动对接持有高风险或产生亏损产品的客户，进行情绪安抚、情况说明与关系维护，降低客户流失风险。
3.纠纷调解： 深入分析客户投诉的核心诉求，依据公司政策和法律法规，协调内外部资源，寻求解决方案，妥善处理复杂投资纠纷。
任职要求：
经验背景： 具备 2年以上金融行业相关工作经验，拥有面对面处理客户投资投诉的实战经验。
核心能力： 擅长处理投资纠纷，具备出色的客户安抚能力、沟通对接能力和情绪管理能力，能有效化解矛盾。
个人素质： 心理素质过硬，抗压能力强，思维敏捷，有责任心，能沉着应对高净值客户的复杂诉求。
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薪资待遇：具体面议。早九晚六，双休，双休，节假日按法定放。
福利体系： 入职缴纳社保、带薪年假、节日福利及系统的岗位培训。
