职位描述
投资与资产管理
岗位职责:
1.客诉处理: 负责核心客户的面对面投诉接待与处理,特别是针对投资纠纷、产品净值波动等问题,进行专业、耐心的沟通与化解。
2.投后关系维护: 主动对接持有高风险或产生亏损产品的客户,进行情绪安抚、情况说明与关系维护,降低客户流失风险。
3.纠纷调解: 深入分析客户投诉的核心诉求,依据公司政策和法律法规,协调内外部资源,寻求解决方案,妥善处理复杂投资纠纷。
任职要求:
经验背景: 具备 2年以上金融行业相关工作经验,拥有面对面处理客户投资投诉的实战经验。
核心能力: 擅长处理投资纠纷,具备出色的客户安抚能力、沟通对接能力和情绪管理能力,能有效化解矛盾。
个人素质: 心理素质过硬,抗压能力强,思维敏捷,有责任心,能沉着应对高净值客户的复杂诉求。
我们为您提供:
薪资待遇:具体面议。早九晚六,双休,双休,节假日按法定放。
福利体系: 入职缴纳社保、带薪年假、节日福利及系统的岗位培训。
1.客诉处理: 负责核心客户的面对面投诉接待与处理,特别是针对投资纠纷、产品净值波动等问题,进行专业、耐心的沟通与化解。
2.投后关系维护: 主动对接持有高风险或产生亏损产品的客户,进行情绪安抚、情况说明与关系维护,降低客户流失风险。
3.纠纷调解: 深入分析客户投诉的核心诉求,依据公司政策和法律法规,协调内外部资源,寻求解决方案,妥善处理复杂投资纠纷。
任职要求:
经验背景: 具备 2年以上金融行业相关工作经验,拥有面对面处理客户投资投诉的实战经验。
核心能力: 擅长处理投资纠纷,具备出色的客户安抚能力、沟通对接能力和情绪管理能力,能有效化解矛盾。
个人素质: 心理素质过硬,抗压能力强,思维敏捷,有责任心,能沉着应对高净值客户的复杂诉求。
我们为您提供:
薪资待遇:具体面议。早九晚六,双休,双休,节假日按法定放。
福利体系: 入职缴纳社保、带薪年假、节日福利及系统的岗位培训。






