客服专员（电话客服）

岗位职责：
1、通过电话及线上渠道，与公司提供的客户资源进行专业沟通，分析其需求并制定匹配的车险服务方案；
2、维护新老客户关系，定期进行回访，提升客户满意度和续保率；全程室内办公，无需外出或应酬客户；
3、配合团队完成销售目标，并按要求完成各项日常业务报表。
任职要求：
1、学历：大专及以上学历；
2、沟通能力：表达清晰、反应敏捷，具备良好的服务意识与亲和力；
3、职业素养：责任心强，能自主完成工作任务，具备良好的团队协作精神；
4、学习与发展：学习意愿强，能快速掌握产品与业务流程，具备自我管理与持续提升的意愿；
5、工作习惯：作息规律，能适应坐班工作模式，具备较强的抗压能力。
工作与成长支持：
1、工作时间：9:00-18:00，周末单双休，法定节假日按国家规定执行；
2、培训体系：提供系统化岗前培训，入职后由团队长一带一辅导，助力快速胜任岗位；
3、晋升机制：每季度开展职级评审，表现优秀者可快速晋升，享有更广阔的薪资与发展空间；
4、工作氛围：团队协作积极融洽，注重员工成长与能力提升。