前台

【岗位职责】 1.接待与入住服务 负责客人预订确认、到店接待、身份证登记、房卡/钥匙发放及退房结账手续。 主动介绍民宿设施、特色服务（如早餐时间、公共区域、周边景点等），提升入住体验。 2.订单与房态管理 管理OTA平台（携程、美团、爱彼迎等）订单，及时更新房态，避免超售或空房。 处理电话、微信等渠道的预订咨询与临时变更需求。 3.对客服务与问题处理 响应住客需求（如加被褥、借用物品、叫车、旅游咨询等），协调保洁、维修等人员。 处理简单客诉（如设施故障、噪音问题），超出权限时及时上报店长。 4.账务与物资管理 每日核对前台现金、POS机、第三方支付等账目，完成交接班报表。 管理前台小商品（饮料、伴手礼等）库存及销售。 5.氛围营造与辅助运营 保持前台及公共区域整洁、有民宿特色（如摆放鲜花、播放背景音乐）。 完成店长和老板交代的任务； 能力不足者勿扰；找负责任的同学；如果是24小时全职可在店里，能力突出者，待遇可5000~6000及以上，具体详谈；年龄40岁以内；