人事总监

岗位名称：人事总监及经理
一、 岗位职责
（一）人力资源板块
1. 招聘与配置（侧重业务端）：
根据二手车收购、销售、评估、整备、过户等业务流程，制定年度/季度人力编制计划。
重点负责销售顾问、评估师、新媒体主播（抖音/快手直播卖车）、车况整备技师等核心岗位的招募与人才库建设。
开拓并维护针对汽车行业的招聘渠道，建立同行竞品的人才地图。
2. 培训与开发：
搭建新员工入职培训体系，特别是二手车行业基础知识（如车况分级、车型保值率常识）。
组织销售话术、客户转化技巧、车况检测标准、新媒体获客等专业技能培训。协助管理层落地“师徒制”，帮助新人快速上手收车、卖车流程。
3. 绩效与薪酬：
设计并优化符合二手车业务特点的薪酬绩效方案，区分收车端（毛利提成）与销售端（单车提成+金融/保险延伸业务提成）。
核算全员绩效，重点监控人效（人均销售额、人均毛利）、库存周转率与人员成本占比。
设计阶段性销售竞赛（PK赛、龙虎榜）及即时激励方案（红包、勋章、现金奖）。
4. 员工关系与企业文化：
处理二手车行业常见的劳动风险（如过户事故责任界定、试驾安全责任书签订）。
建设“诚信、透明、高效”的企业文化，组织晨会、夕会、月度启动会及车行特色的团建活动（如车展观摩、自驾游）。
（二）行政板块
1. 制度与流程：
制定并监督执行门店运营行政制度，包括考勤、着装、5S现场管理（展厅/停车场/办公室）、试乘试驾车辆管理规范。
制定车辆进出库管理流程，确保钥匙、证件（行驶证、登记证、保单）、随车工具的登记与保管规范化。
2. 资产与库存管理：
管理公司固定资产（举升机、检测电脑、办公设备）及低值易耗品。
协助财务/展厅经理进行在库车辆管理：包括车辆动态看板更新、临牌有效期监控、定期移车充电、清洗整备调度提醒。
3. 后勤与安全：
负责门店水、电、网络、物业、安保（24小时监控、试驾路线安全）及保洁管理。
管理试驾车、工作车的使用登记、油卡及保养维修。
处理客户投诉中的行政协调环节（如茶水服务、休息区环境、停车纠纷）。
二、大专及以上学历，人力资源管理相关专业优先。
持有企业人力资源管理师证书优先。
（二）工作经验
3年以上行政人事管理经验，其中至少1年以上汽车行业（4S店、二手车连锁、大型车行）同岗位经验。招聘经验丰富，有成功搭建销售团队薪酬激励方案的实际案例，对于员工关系管理具有丰富的经验。
（三）专业技能
招聘力：掌握结构化面试、行为面试法，能通过细节识别销售与评估岗位的真实能力。
算账力：精通Excel，能独立完成人效分析表、提成核算表、库存车龄与人员挂钩分析表。
沟通力：能同时与高压的一线销售、技术型的评估师、挑剔的管理层高效对话。
行政条理：极强的文档整理能力，能建立清晰真正规范制度。
（四）核心素质
业务敏感度：不脱离业务做管理，理解“收车难、卖车也难”的行业痛点，愿意下展厅、跑车间、蹲直播。
抗压能力：适应汽车行业周末及节假日较忙的工作节奏（可调休），能处理突发劳资纠纷或门店后勤紧急事件。
正直诚信：二手车行业涉及车辆差价、金融返利等敏感环节，需严守职业道德，维护公司利益。
结果导向：招聘不是填坑，而是补强战力；培训不是形式，而是提升转化率。