生鲜运营（外卖）

一、岗位职责
1、负责美团、淘宝闪购生鲜店铺的商品上下架、标题/价格/库存维护、图片更新、分类优化；重点管控果蔬/肉禽/水产/冻品的时效与品质标注；
2、跟进平台规则更新，及时调整活动与定价；
3、订单跟进：异常单（缺货、错发、超时、退款）快速响应与协调。
4、用户服务：回复咨询、处理差评/投诉/退换货，维护店铺评分与口碑。
5、配合运营主管完成临时任务、活动支持、跨部门沟通（平台、门店、仓储、物流）。
二、任职要求
1、大专及以上，电商/生鲜/食品相关优先；
2、熟悉美团、饿了么商家后台，有生鲜/商超外卖经验优先；
3、熟练Excel，会做报表、数据敏感；
4、 细心、抗压、沟通好、能快速响应订单与客诉。