客户内容运营专员

岗位职责
1. 负责客户全生命周期运营，包括客户对接、需求跟进、关系维护、续费与复购转化，提升客户满意度与忠诚度。
2. 主动挖掘客户痛点与潜在需求，提供专业解决方案，处理客户咨询与问题，提升服务体验。
3. 跟进客户数据，包括留存、活跃、复购等，定期复盘并优化运营策略。
4. 配合团队完成客户活动、社群运营、客户回访等工作，提升客户粘性。
5. 协同销售、产品等部门，同步客户信息，推动问题闭环与服务升级。
任职要求
1. 高效沟通与共情能力：表达清晰、善于倾听，能快速理解客户需求，建立良好信任关系。
2. 问题解决与服务意识：主动响应客户问题，逻辑清晰，能高效闭环客户诉求。
3. 客户分层与精细化运营：具备客户分类、标签化管理、针对性维护的能力。
4. 基础数据分析能力：能看懂运营数据，用数据指导工作，优化运营动作。
5. 执行力与抗压能力：目标感强，可多任务并行，适应客户运营节奏与工作压力。
加分项
1. 有客户运营、客户服务、用户运营相关经验优先
2.责任心强、耐心细致、积极主动
员工福利：
1、周末及法定节假日正常休息，带薪年假，上班时间：9.00-5.30
2、入职即缴纳五险一金，每年一次员工体检，以保障员工的健康和安全。
3、节日关怀及生日惊喜，增强员工的归属感和幸福感~
4、丰富的员工活动，定期团建，每年一次outing，轻松愉悦的工作氛围，且老板人美心善，公司倡导阳光高效的年轻化团队。
2. 责任心强、耐心细致、积极主动