客服专员

岗位职责：
1、负责回复用户疑问、接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、及时的服务支持；
2、受理客户投诉与建议，做好记录并跟进处理，提升客户满意度；
3、协助完成客户信息的录入与维护，确保数据准确、完整；
4、配合相关部门完成客户服务流程优化及相关协作工作。
任职要求：
1、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致，有亲和力；
2、熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力；
3、责任心强，能够承受一定的工作压力，具备团队合作精神；
4、有客服相关经验者优先，可接受应届生。