技术支持工程师

工作职责：
1. 负责公司软件产品的日常技术支持，包括故障排查、问题解答及系统维护。
2. 对接客户需求，通过远程或现场方式解决软硬件使用过程中的技术问题，确保客户满意度。
3. 整理技术支持文档与知识库，沉淀常见问题解决方案，提升团队响应效率。
4. 协同研发团队反馈产品缺陷与优化建议，推动产品迭代升级。
任职要求：
1. 大专及以上学历，计算机、电子信息等相关专业优先。
2. 具备1年及以上IT技术支持或运维经验，熟悉Windows/Linux操作系统及常用办公软件。
3. 拥有良好的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供有效解决方案。
4. 具备较强的问题分析能力，能独立排查常见软硬件故障，学习能力强。