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职位描述
你的工作将是与客户在线聊天、解答他们的疑问、处理他们的问题促成交易。
- 通过淘宝平台与客户进行实时沟通，精准解答产品咨询、物流查询等问题，提供专业的售前/售后支持。
- 主动挖掘客户需求，结合产品卖点推荐合适的冷链设备解决方案，推动订单转化与客单价提升。
- 负责处理客户投诉与退换货申请，通过高效沟通降低纠纷率，维护品牌口碑与客户满意度。
- 整理客户咨询数据与反馈信息，为运营团队优化产品描述、服务流程提供决策支持。
- 大专及以上学历，具备1年以上电商客服或销售经验者优先。
- 熟练使用Office办公软件。
- 具备优秀的沟通表达能力与服务意识，能快速理解客户需求并提供解决方案。
- 拥有较强的抗压能力，能在高咨询量场景下保持服务质量。
- 具备团队协作精神与责任心，能主动配合运营团队完成销售目标。
工作地点
公司信息
不需要融资 · 500-999人 · 新零售
已审核
公司介绍
公司简介合肥宝尼尔电器有限公司是目前国内最具知名的商用冷藏、冷冻设备生产商。宝尼尔电器集研发、生产、销售为一体的专业型商用冷链企业。合肥宝尼尔电器坐落于素有“科教名都”之称的安徽省会合肥市，对公司的科研项目具有很大的促进作用。拥有206国道，312国道，合肥绕城高速（G4001），京台高速（G3），沪陕高速（G40），沪蓉高速（G42），合芜高速（G5011），是全国重要的公路枢纽。便于公司的产品远销世界各地。公司业务合肥宝尼尔电器有限公司主营的产品有：超市冷柜、保鲜柜、冷藏柜、展示柜、蔬菜水果柜、蛋糕展示柜、熟食柜、鲜肉柜、厨房冷柜、饮料展示柜等一系列保鲜冷藏展示设备。宝尼尔公司与国内外众多贸易经销商、代理商、超市卖场、便利店、企事业单位等建立良好的客户关系，一直以来以优质的产品和热情周到的服务赢得了国内外客户的信赖和一致好评。核心科技宝尼尔电器地处国内重要的家电制造基地，全国科技创新试点城市---合肥市。“宝尼尔”牌系列制冷设备集保鲜、冷藏为一体，其控制系统元件均采用国际，国内名牌厂家生产，如热力膨胀阀采用Danfoss ；蒸发风机，冷凝风机采用ebm ，如此配置确保了整个制冷系统运行的正常，可靠性。 中外优质名牌压缩机，符合国家标准规定要求。具有质量稳定、性能优良、节能环保等高效特点，深受广大用户的信赖。公司以质量求生存，以科技求发展，本着以人为本，提高人民生活质量之宗旨，以打造国际至尊品牌为奋斗目标，全力进军冷冻、冷藏领域。在市场竞争日趋激烈，形势极其严峻 , 宝尼尔人将以高起点，高质量，高服务，诚信为本，结合现代企业经营理念，利用科技创新，精益求精，永不满足，不断创造出更新更多的符合中国食品零售企业所需求的多类型产品，为保障人们的食品卫生和提升人们的生活品质而不懈努力！企业文化经营原则 给消费者以精品和满意，给创业者以机会和发展，给投资者以业绩和回报。经营意识 诚信、市场、质量、效率、创新、人才、服务、形象质量原则 以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。