上诉留学服务助理 居家办公

岗位职责：
✅对接公司上诉客户，进行问题解答及服务流程推进
✅安抚客户情绪，快速响应并初步解决客户需求
✅确认上诉渠道、指导客户完成递交
✅协助编辑及跟进相关邮件
✅汇总客户服务情况，完成交接班记录
✅可以接受灵活排班
竞聘要求：
✅ 具备6个月以上留学咨询或相关服务经验，了解上诉申请流程；
✅ 性格开朗，沟通表达能力强，具备良好的服务意识和责任心；
✅ 具备较强的应变能力、团队协作能力、跨部门沟通能力与抗压能力；
✅ 能够及时总结反馈，持续优化服务流程与客户体验。
工作时间：
早班06-14，晚班22-次日06。
每周5天班（需接受灵活排班）