海外技术主管

岗位目标：
全面负责公司点胶机、涂覆机及相关自动化设备的技术支持体系建立与管理工作，为海外销售团队提供强有力的技术支撑，解决客户应用难题，提升客户满意度，并推动技术团队能力建设，确保技术服务的专业性和高效性。
核心职责：
技术售前支持：
全面负责主导公司出口点胶机、涂覆机，其它自动化设备的品质检测，根据海外客户要求出具专业报告。
对胶水、阀体、供料系统等产品的技术参数、性能特点、应用场景及优劣势非常熟悉，精准理解客户需求（工艺要求、材料特性、产能、精度、预算等），提供专业、可行的设备选型、配置方案及工艺建议。同时安排打样并出具详细的打样报告。
主导或参与技术方案制定、设备演示、可行性评估及技术答疑。
编制技术标书、方案书、设备配置清单。
全面主导海外售后工作。
售后技术支持与问题解决：
建立高效的技术支持响应流程，快速响应并解决客户在使用设备过程中遇到的工艺、设备故障、调试、维护等技术难题（现场、远程）。
主导或协调处理重大、复杂的技术投诉和客诉，分析根本原因，制定解决方案并推动实施。
进行设备安装、调试、工艺验证、验收及客户培训。
建立常见问题知识库和解决方案库。
市场与产品反馈：
收集、分析市场和客户的技术需求、痛点及行业发展趋势。
向公司管理层和供应商提供有价值的产品改进建议和新品开发方向建议。
参与评估新代理产品的技术可行性和市场潜力。
岗位要求
教育背景：
本科及以上学历，机械工程、机电一体化、自动化、材料科学与工程、化学工程或相关理工科专业优先。
工作经验：
需要5年及以上在点胶、涂覆、喷涂头部企业的技术支持、应用工程、售后服务或相关经验。
专业技能与知识：
精通点胶/涂覆工艺： 深刻理解各种点胶技术（接触式/非接触式喷射、螺杆阀、压电喷射、计量混合等）、涂覆方式（喷涂、刮涂、浸涂等）及其适用场景、优缺点、关键工艺参数（压力、时间、速度、高度、温度、粘度等）。
熟悉核心设备与部件： 对点胶机、涂覆机、自动化平台、运动控制系统、视觉系统、胶水/材料供给系统（压力桶、泵、阀、管件）、胶水（环氧、硅胶、UV胶、导电胶等）特性有扎实了解。
应用问题解决专家： 具备强大的现场问题诊断、分析（如拉丝、气泡、胶点大小不均、涂覆厚度偏差、设备故障等）和解决能力。
核心能力：
卓越的沟通表达能力： 能够清晰、专业、自信地与客户（技术/非技术人员）、销售、供应商及内部团队进行有效沟通。将复杂技术转化为客户易懂的语言是关键。
客户导向与服务意识： 深刻理解客户需求，以解决客户问题、提升客户满意度为核心目标。
分析与解决问题能力： 逻辑思维清晰，能快速定位问题根源，制定并执行有效解决方案。
项目管理能力： 能有效规划、组织、协调资源，管理技术项目（如大型设备导入、复杂工艺验证）的进度和质量。
学习与适应能力： 快速学习新技术、新产品、新工艺，适应不断变化的市场需求。
抗压能力： 能有效处理多任务并行和紧急技术问题带来的压力。