职位描述
售前客服售后客服美妆护肤电子商务快速消费品
岗位职责：
1、为线上平台（淘宝、天猫、小红书等）客户提供专业、全面、友好贴心的咨询服务以及合理的售后解决方案，积极维护品牌形象和提升客户咨询体验。
2、通过合规且合理的方式，将公域平台客户引导至品牌私域生态（如企微、社群、会员体系），话术需自然融入服务流程。
3、售后回访：以电话或信息的方式触达已购客户，了解客户对产品的满意度、意见建议和体验反馈并登记
任职要求：
1、熟练掌握产品知识、搭配方案及促销策略，能针对客户需求提供专业购物建议。
2、主动推送符合客户兴趣的新品、爆款或会员专享活动，提升客单价与复购率。
团队协作
3、及时将一线客户声音（如产品反馈、服务痛点、市场动态）结构化梳理，同步至上级。参与客服话术库、知识库的优化与更新，并提供相关建议。
上班时间：早9晚6，双休，年底奖金
1、为线上平台（淘宝、天猫、小红书等）客户提供专业、全面、友好贴心的咨询服务以及合理的售后解决方案，积极维护品牌形象和提升客户咨询体验。
2、通过合规且合理的方式，将公域平台客户引导至品牌私域生态（如企微、社群、会员体系），话术需自然融入服务流程。
3、售后回访：以电话或信息的方式触达已购客户，了解客户对产品的满意度、意见建议和体验反馈并登记
任职要求：
1、熟练掌握产品知识、搭配方案及促销策略，能针对客户需求提供专业购物建议。
2、主动推送符合客户兴趣的新品、爆款或会员专享活动，提升客单价与复购率。
团队协作
3、及时将一线客户声音（如产品反馈、服务痛点、市场动态）结构化梳理，同步至上级。参与客服话术库、知识库的优化与更新，并提供相关建议。
上班时间：早9晚6，双休，年底奖金
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工作地点
成都市-武侯区-益州大道北段成都悠方购物中心M6-2104-2105
工作地点
公司信息
伊可茉品牌管理(成都)有限公司
不需要融资 · 20-99人 · 电子商务、贸易/进出口
已审核
公司介绍
伊可茉是一家源自中欧的合资企业，在中国市场主要通过伊可茉品牌管理（成都）有限公司和伊可茉国际贸易（成都）有限公司开展核心运营。公司专注于面向女性群体的内服健康、肌肤护理及生活方式类产品，旗下拥有两大核心品牌：ECOMAAT伊可茉与rose by maat个护品牌。ECOMAAT伊可茉品牌创立于2001年，总部坐落于被誉为“玫瑰王国”的欧洲保加利亚，始终秉承“玫瑰内外养护创新品牌”的定位。目前，ECOMAAT的业务已拓展至全球12个国家，并于2012年正式进入中国市场，中国团队以上海与成都为双中心开展运营。公司始终坚持“透明、高效、成长、共赢、分享、有趣”的价值观与企业文化，致力于与每一位员工共同“绽放玫瑰人生”。办公地址：成都市交子大道300号 ICP环汇商业广场M6。
工商信息
企业名称 伊可茉品牌管理（成都）有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 吴晓莉
经营状态 存续
成立时间 2023-10-10
注册资本 500万元
认证资质
营业执照信息
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