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电商客服

6000-8000元
  • 成都 武侯区
  • 3-5年
  • 大专
  • 全职
  • 招1人

职位描述

售前客服售后客服美妆护肤电子商务快速消费品
岗位职责:
1、为线上平台(淘宝、天猫、小红书等)客户提供专业、全面、友好贴心的咨询服务以及合理的售后解决方案,积极维护品牌形象和提升客户咨询体验。
2、通过合规且合理的方式,将公域平台客户引导至品牌私域生态(如企微、社群、会员体系),话术需自然融入服务流程。
3、售后回访:以电话或信息的方式触达已购客户,了解客户对产品的满意度、意见建议和体验反馈并登记
任职要求:
1、熟练掌握产品知识、搭配方案及促销策略,能针对客户需求提供专业购物建议。
2、主动推送符合客户兴趣的新品、爆款或会员专享活动,提升客单价与复购率。
团队协作
3、及时将一线客户声音(如产品反馈、服务痛点、市场动态)结构化梳理,同步至上级。参与客服话术库、知识库的优化与更新,并提供相关建议。
上班时间:早9晚6,双休,年底奖金
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工作地点

工作地点
成都市-武侯区-益州大道北段成都悠方购物中心M6-2104-2105
位置图标
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公司信息

伊可茉品牌管理(成都)有限公司

不需要融资 · 20-99人 · 电子商务、贸易/进出口 已审核 已审核

16 个在招职位

公司介绍

伊可茉是一家源自中欧的合资企业,在中国市场主要通过伊可茉品牌管理(成都)有限公司和伊可茉国际贸易(成都)有限公司开展核心运营。公司专注于面向女性群体的内服健康、肌肤护理及生活方式类产品,旗下拥有两大核心品牌:ECOMAAT伊可茉与rose by maat个护品牌。ECOMAAT伊可茉品牌创立于2001年,总部坐落于被誉为“玫瑰王国”的欧洲保加利亚,始终秉承“玫瑰内外养护创新品牌”的定位。目前,ECOMAAT的业务已拓展至全球12个国家,并于2012年正式进入中国市场,中国团队以上海与成都为双中心开展运营。公司始终坚持“透明、高效、成长、共赢、分享、有趣”的价值观与企业文化,致力于与每一位员工共同“绽放玫瑰人生”。办公地址:成都市交子大道300号 ICP环汇商业广场M6。

工商信息

企业名称 伊可茉品牌管理(成都)有限公司
企业类型 有限责任公司(自然人投资或控股)
法人代表 吴晓莉
经营状态 存续
成立时间 2023-10-10
注册资本 500万元
查看全部信息

认证资质

营业执照信息

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