物流客服专员

岗位职责:
1. 处理客户关于物流服务的咨询，提供准确、及时的解答
2. 跟进货物运输进度，协调相关信息，确保客户获取最新动态
3. 受理客户反馈与投诉，协助处理延误、丢件等异常情况
4. 记录客户服务过程，配合团队提升整体服务质量
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰表达并有效回应客户需求
2. 工作认真负责，具备较强的服务意识和抗压能力
3. 有耐心和细致的工作态度，能高效处理多任务场景
4. 能熟练操作办公软件，具备基本的信息录入与整理能力