销售助理

一、岗位职责​（核心工作内容）
1. 销售订单及客户关系支持​
•协助销售顾问对接新老客户，及时传递客户需求与公司信息（如产品参数、价格政策、交付周期等），维护客户档案（CRM系统录入与更新）；
•协助销售跟进客户订单全流程，及时与销售部门沟通和反馈进展，推动异常状况的处理；
•协助处理客户日常咨询、投诉及售后问题（如退换货、质量反馈），记录客户意见并反馈至销售/产品部门，提升客户满意度。
2. 销售数据与流程管理​
•定期统计销售数据（如销售额、订单量、客户成交率、回款进度等），制作销售报表（Excel/PPT），向主管汇报；
•整理销售相关文件（合同、报价单、会议纪要等），归档保存并建立电子/纸质台账，确保资料完整可查；
•协助销售团队完成商务流程支持（如投标文件制作、展会物料筹备、客户接待安排），保障销售活动高效推进。
3. 市场与竞品信息收集​
•定期收集行业动态、竞品政策（如价格调整、促销活动）、市场需求变化等信息，协助销售销售团队整理有用信息供团队参考；
•协助策划并执行客户关怀活动（如节日问候、会员权益通知、老客户复购激励），提升客户粘性。
4.跨部门协作​
•对接财务部门，跟进应收账款回收进度，协助核对发票信息；
•配合市场部开展推广活动（线上、线下等），提供客户需求反馈以优化活动效果；
•支持上级完成其他临时性任务（如销售目标拆解、区域市场分析等）。

二、任职要求（筛选标准）
1. 基础条件​
•大专及以上学历，市场营销、商务管理、电子商务等相关专业优先；
•1-2年销售支持、客户服务或行政助理相关工作经验，有To B/To C销售助理经验者优先；
•熟悉Office/WPS办公软件（Excel函数、PPT设计），使用过CRM系统。
2. 能力要求
•沟通协调能力强，能高效对接客户、销售及内部多部门，语言表达清晰有条理；
•细心严谨，责任心强，对数据敏感，能快速发现并解决流程中的问题；
•抗压能力强，适应快节奏工作，能同时处理多项任务；
•具备客户服务意识，主动解决问题而非被动等待指令。
3. 素质要求​
•积极的人生观，对销售工作有热情，愿意支持团队达成业绩目标；
•学习能力强，能快速掌握新产品知识及公司业务流程；
•诚信正直，严守公司机密及客户信息。

三、岗位亮点​
•成长空间：直接对接销售核心业务，深度参与客户期管理，快速积累销售实战经验；
•团队氛围：年轻化团队，直属上级经验丰富，提供系统化技能培训；
•福利保障：五险一金+绩效奖金+节日福利+带薪年假等；
•职业路径：优秀者可晋升为销售专员、销售运营岗或区域主管等。