更新于 4月11日
职位描述
文本标注图像标注电子商务人工智能食品/饮料
【工作职责】
1、负责配置天猫、京东、抖音、拼多多、等电商平台的智能机器人，维护店铺话术知识库和优化问题场景配置，以提升机器人的销售业绩、转化率和客户满意度。
2、深入理解业务，根据业务现状，定期进行多维度分析，识别并提炼线上问题的关键特征，对询单流失率、转人工率、满意度等数据进行解读和分析，持续输出可执行的解决方案。
3、根据实时进线咨询问题占比，调整智能机器人的问答话术，增强机器人的问题解决能力，同时降低转人工的比例。
4、协助上级推进智能化工具应用，减少基础重复性工作，提升人员效能。
5、根据不同的运营活动，配置单品或个性化的营销话术，以提升消费者的购物体验，从而增强成交效果。
【任职要求:】
1、有一年或以上电商平台智能机器人训练经验的优先考虑；有智能化工具使用经验优先。
2、具备AI智能客服文本搭建和训练经验，擅长晓多、乐言、店小蜜等智能软件的配置和优化。
3、具有独立撰写话术的能力。
4、具备异常数据洞察分析能力，并提供可持续落地的改善方案。
5、对食品类目有深入了解者优先。
【类目】：食品行业，品牌：Only tree和碧翠园（果饮&面包）
【客服团队情况】客服团队成员共计50人左右，都是小哥哥小姐姐氛围超nice
【上班时间】9:00-18:30，月休4-5天（一般是周日休~）
【薪资结构】底薪+绩效
1、负责配置天猫、京东、抖音、拼多多、等电商平台的智能机器人，维护店铺话术知识库和优化问题场景配置，以提升机器人的销售业绩、转化率和客户满意度。
2、深入理解业务，根据业务现状，定期进行多维度分析，识别并提炼线上问题的关键特征，对询单流失率、转人工率、满意度等数据进行解读和分析，持续输出可执行的解决方案。
3、根据实时进线咨询问题占比，调整智能机器人的问答话术，增强机器人的问题解决能力，同时降低转人工的比例。
4、协助上级推进智能化工具应用，减少基础重复性工作，提升人员效能。
5、根据不同的运营活动，配置单品或个性化的营销话术，以提升消费者的购物体验，从而增强成交效果。
【任职要求:】
1、有一年或以上电商平台智能机器人训练经验的优先考虑；有智能化工具使用经验优先。
2、具备AI智能客服文本搭建和训练经验，擅长晓多、乐言、店小蜜等智能软件的配置和优化。
3、具有独立撰写话术的能力。
4、具备异常数据洞察分析能力，并提供可持续落地的改善方案。
5、对食品类目有深入了解者优先。
【类目】：食品行业，品牌：Only tree和碧翠园（果饮&面包）
【客服团队情况】客服团队成员共计50人左右，都是小哥哥小姐姐氛围超nice
【上班时间】9:00-18:30，月休4-5天（一般是周日休~）
【薪资结构】底薪+绩效
工作地点
广州番禺区耀胜新世界发展中心20楼
公司信息
广州健维食品科技有限公司
不需要融资 · 300-499人 · 电子商务、电子商务
已审核
公司介绍
公司简介 1.品牌介绍 碧翠园BCPARK是香港碧翠园集团有限公司旗下品牌。品牌以“打造国民健康面包品牌”为战略愿景，聚焦0蔗糖、低脂肪、高蛋白质、高膳食纤维、清洁标签等健康趋势面包研发生产销售，品牌主要在线上多平台与线下多渠道流通，在天猫、京东、唯品会、抖音、小红书、拼多多等权威平台均开设官方旗舰店，全国超过100家连锁门店覆盖北京、上海、广州、深圳等全国多个城市，产品遍布国内山姆、屈臣氏、711、全家，Costco 等几万家商超便利店，同时远销美国、英国、法国、德国、新加坡等海外国家。碧翠园与International Nutrition Biological research Institute（国际营养生物科学研究院）、World Whole Grain Bread Association（世界全谷物面包协会）等权威机构开展科研合作，旗下的全麦面包、全麦软欧包、车轮面包等多个品类荣获美味大奖（Awarded by the world's best Chefs）、全麦面包达成全国全网销量第一。碧翠园品牌理念旨在最大限度平衡用户健康需求与美味体验，全方位提升国民满足感。 2. 产品介绍 全麦面包 吃碧翠园！碧翠园BCPARK旗下包含全麦软欧包、全麦车轮面包、熔岩面包、鲜奶黄油吐司、全麦奶盖吐司、牛乳餐包、马里奥面包等多个产品系列。截止当前，全麦面包、全麦软欧包、车轮面包等多次荣获美味大奖（Awarded by the world's best Chefs）、全麦面包达成我国全网销量第一，线下门店销量口碑双丰收。 3.品牌愿景 成为国民健康面包的品牌！
工商信息
企业名称 广州健维食品科技有限公司
企业类型 有限责任公司（自然人投资或控股）
法人代表 徐志佳
经营状态 存续
成立时间 2023-06-15
注册资本 100万元
认证资质
营业执照信息