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康养旅居总监

2-3万

北京丰台区
5-10年
本科
全职

景区接团社地接社线上用户运营经验旅游产品运营推广旅游线路设计、定价康养旅居业务管理长者客户运营资源整合与产品打造

工作职责
1. 负责康养旅居业务的整体战略规划与落地执行，制定年度目标并推动达成。
2. 主导旅居产品的设计与迭代，整合目的地资源（如康养机构、景区等），打造差异化的长者旅居体验。
3. 建立并优化旅居服务标准与流程，提升客户满意度与复购率。
4. 带领团队完成市场推广、客户开发及运营管理工作，拓展业务渠道。
5. 分析行业趋势与竞品动态，调整业务策略以保持市场竞争力。
任职要求
1. 本科及以上学历，旅游管理、市场营销或康养相关专业优先。
2. 拥有5年以上旅游、康养或高端服务行业管理经验，其中2年以上旅居或养老服务相关经验。
3. 具备较强的资源整合能力与项目管理能力，能独立推动跨部门合作。
4. 深刻理解长者客户需求，具备优秀的客户体验设计与管理能力。
5. 拥有敏锐的市场洞察力与商业思维，能有效制定业务增长策略。

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公司介绍

椿萱茂成立于2012年，秉承远洋集团“建筑·健康”的核心理念，坚持“以客户为中心”宗旨，致力于为客户打造健康快乐、自由自主、共享幸福的新生活方式。作为中国高品质健康养老服务领先者及国际先进养老理念的引进者，椿萱茂与美国顶尖养老服务运营商（Emeritus Corp.、Meridian Senior Living）、Validation Training Institute深度合作，结合中国长辈需求，创新推出7大产品体系与十大专业服务，覆盖全生命周期养老服务。立足3C机构康养主营业务（CB老年公寓、CLRC长者社区、CBN护理院），积极探索银发经济新机遇，形成“3+”业务布局，致力于成为服务家庭、服务企业、持续领先的长者幸福生活服务商。一、业务情况历经10余年经营，当前业务覆盖北京、上海、广州、武汉、天津、成都、重庆、苏州、石家庄9大城市，总资产超50亿元，自营床位数10000多张，委托管理床位数超1000张，累计服务长者超10000人。拥有2000多名专业服务人员，服务能力行业领先。 (一) 主营业务：机构康养 1.CB老年公寓：以高品质健康养老机构为定位，是椿萱茂业务发展的基础，单一机构床位100—300张，在营数量19家。 2.CLRC长者社区：以活力长者为主的持续生活退休社区，提供健康、共享、宜居、智慧的高品质生活体验，独立社区床位400—1000张，在营数量4家。 3.CBN护理院：以独立、协助、护理长辈为主的综合照护院所，配备有丰富的休闲娱乐空间和专业养老服务，单院区床位数300—600张，在营院所2间。 (二) 增长业务：委托管理咨询服务、项目代建、委托运营、人才培养、销售代理，五项委托管理业务，赋能行业伙伴，助力康养项目稳健运营。 (三) 战略业务：居家智慧康养依托自研五大智慧平台，构建“线上+线下”全场景服务体系，面向政府、企业及居民，提供社区和居家智慧养老服务。二、核心能力客户服务能力：统一的服务标准、全面的服务流程、领先的服务技术，为客户提供专业、稳定健康养老服务。市场营销能力：坚持“以客户为中心”销售理念，构建完善体系、多元渠道和庞大客户池，实现机构快速入住。运营管理能力：椿萱茂246项制度、273项工具及流程，为机构运用保驾护航。产品营造能力：多项实战经验沉淀，形成全套标准化管理体系文件，打通“投-建-管”各环节，打造以运营服务为核心的全链条营造服务。智慧康养能力：利用多平台、智能化、大数据、信息化技术，构建全闭环智慧康养生态圈，实现居家康养、机构康养需求全闭环服务。