网羽运营

1. 用户增长与流量运营
• 制定并执行平台获客策略，搭建线上线下引流体系（社群、短视频、地推、场馆合作引流等）

• 设计低价体验课引流产品，优化引流→注册→首单转化漏斗，持续降低获客成本

• 跟踪各渠道 ROI，迭代投放与渠道策略
2. 订单转化与运营
• 设计并优化用户转化路径，从体验课到正价课包的承接话术、触达节奏和促销策略

• 规划课包产品矩阵（次卡/月卡/季卡等），制定定价、折扣与组合策略

• 搭建用户分层运营体系，针对新客、活跃、沉睡等不同阶段制定差异化促转方案
3. 场馆与教练协同履约
• 协调场馆合作资源，确保课程预约、排课、场地分配等履约环节顺畅

• 建立教练服务标准与评价体系，监控教学质量与用户满意度

• 处理履约异常（排课冲突、爽约、投诉等），持续优化服务流程
4. 用户留存与复购
• 设计复购激励机制（会员体系、积分、续课优惠等），提升课包续费率

• 搭建用户生命周期运营策略，通过活动、内容、社群等手段延长用户活跃周期

• 定期输出用户行为分析报告，识别流失预警并制定挝回方案
5. 数据监控与平台优化
• 建立核心运营指标看板（获客成本、转化率、履约率、复购率、NPS 等），每日监控异常波动

• 通过 A/B 测试和数据驱动优化 APP/小程序产品体验和运营动作

• 定期输出运营复盘报告，为产品和业务决策提供数据支撑
任职要求
• 本科及以上学历，2 年以上互联网平台/OTA/O2O 运营经验，有体育、教育、本地生活行业经验优先

• 熟悉“流量→转化→履约→复购”全链路运营逻辑，有从 0 到 1 或增长实操经验

• 数据敏感度高，能独立搭建指标体系、做归因分析和 A/B 测试

• 具备跨角色协同能力，能与产品、技术、场馆、教练等多方高效推进

• 自驱力强，能适应早期创业团队的节奏和不确定性

• 熟练使用 Excel/SQL 等数据分析工具
加分项
• 网球/羽毛球/皮克球爱好者，理解运动人群需求和心理

• 有小程序/APP 用户增长实操案例，熟悉私域运营玩法

• 有场馆资源或体育行业人脉

• 有教练/课程类平台运营经验
薪资福利
• 薪资：面议（底薪 + 绩效，优秀者可谈期权）

• 五险一金、弹性工作、运动福利（免费场地 + 课程）

• 扁平团队，直接参与业务决策