亚马逊客服专员

岗位职责：
1. 负责英文售后消息的处理与回复，记录并跟进客户的特殊需求及异常情况；
2. 负责订单到物流的落地执行，包括订单导入、生成物流单号、对接物流并跟进运输状态，确保订单顺利发出、全程可追踪、异常可处理；
3. 负责已发货订单的信息核验、记录及归档，确保订单与物流数据的准确性与完整性；
4. 参与新品发布相关的英文文案编写、校对及基础优化工作；
5. 完成领导安排的其他相关工作。
岗位要求：
1.本科及以上学历；
2.熟练使用办公软件，尤其是 Excel（数据整理、核对、基础分析）；
3.逻辑思维清晰，执行力强，具备良好的问题分析与处理能力，理工科背景优先；
4.英语 CET-6 及以上，具备良好的英文读写能力，可独立处理英文客户沟通与基础文案工作。